ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาหลักการด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย 2. เพื่อศึกษาความแตกต่างของคุณลักษณะทั่วไปของธุรกิจกับความปลอดภัยของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย และ 3. เพื่อศึกษาปัจจัยด้านความสำเร็จในการดำเนินกิจการที่ส่งผลกระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างได้แก่ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สำหรับธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เก็บรวบรวมข้อมูลจำนวน 852 ชุด โดยการสุ่มแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามการวิจัย ซึ่งผ่านการตรวจคุณภาพของเครื่องมือโดยมีค่าความเที่ยงตรงทางเนื้อหาเท่ากับ 0.93 และ มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.972 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณโดยวิธีเป็นขั้นตอน

ผลการวิจัยพบว่า วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนใหญ่ทำธุรกิจด้านการค้าปลีกและค้าส่ง มีระยะเวลาในการดำเนินธุรกิจ 4-9 ปี มีจำนวนพนักงานในองค์กร 6-10 คน และมีระดับตลาดที่ธุรกิจให้บริการดำเนินธุรกิจภายในประเทศ พนักงานที่มีพื้นฐานความรู้ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศน้อยกว่า 50% มีการทำรายงานเมื่อโดนโจมตีให้กับทางบริษัทรับทราบแต่น้อยมาก กำลังดำเนินการสร้างแผนฉุกเฉินในการรับมือต่อเหตุการณ์การโจมตีทางไซเบอร์ และพนักงานไม่ทราบว่าบริษัทของตนเองมีโยบายในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศที่เข้มงวด ผลการสำรวจความคิดเห็นจากกลุ่มตัวอย่างพบว่า ปัจจัยด้านความสำเร็จในการดำเนินงานส่งผลต่อความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก และระดับความคิดเห็นต่อความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยด้านความปลอดภัยด้านข้อมูล มีค่ามากที่สุด รองลงมาคือด้านความปลอดภัยด้านผู้ใช้           

ผลการศึกษาความแตกต่างของคุณลักษณะทั่วไปของธุรกิจกับความปลอดภัยของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย พบว่า รูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกัน ทำให้การรักษาความลับของข้อมูล ด้านการระบุอำนาจหน้าที่ และด้านการปฏิเสธความรับผิดชอบแตกต่างกัน  ระยะเวลาในการดำเนินกิจการที่แตกต่างกัน ทำให้การรักษาความลับของข้อมูล แตกต่างกัน จำนวนพนักงานในองค์กรที่แตกต่างกัน ทำให้การรักษาความลับของข้อมูล ด้านการระบุอำนาจหน้าที่ ด้านการระบุตัวตน และด้านการปฏิเสธความรับผิดชอบแตกต่างกัน ระดับตลาดที่ธุรกิจให้บริการที่แตกต่างกัน ทำให้การรักษาความลับของข้อมูล ด้านความพร้อมใช้ของข้อมูล และด้านการระบุตัวตนแตกต่างกัน ผลการศึกษาปัจจัยด้านความสำเร็จในการดำเนินกิจการที่ส่งผลกระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ ของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย พบว่า ปัจจัยด้านความสำเร็จในการดำเนินกิจการ มีความสัมพันธ์เชิงเส้นและสามารถทำนายความปลอดภัยของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ในประเทศไทยได้