การใช้ทฤษฎีไคเซ็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในคลังสินค้า กรณีศึกษา บริษัท ยูเซ็น โลจิสติกส์ (ประเทศไทย) จำกัด

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพโดยมีจุดประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในคลังสินค้า โดยการเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์พนักงานที่เกี่ยวข้อง สังเกตการณ์ และการศึกษาจากเอกสารที่เกี่ยวข้อง โดยใช้ ผังแสดงสาเหตุและผล และการวิเคราะห์ระดับความรุนแรงของปัญหา หรือ Failure Mode Effects Analysis (FMEA) เป็นเครื่องมือในการศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูล นอกจากนี้ ในการวิเคราะห์ข้อมูล ยังมีการวิเคราะห์ข้อมูลร่วมกันจาก 3 ฝ่าย คือ นักวิชาการ พนักงานบริษัท และนักวิจัย โดยผลการศึกษา พบว่า องค์กรมีปัญหา เช่นพื้นที่จัดเก็บสินค้ามีความคับแคบและเนื้อที่ที่จำกัด ไม่มีสัญลักษณ์หรือป้ายบอกถึงสถานะของสินค้า และเมื่อมีสินค้าขาเข้าเข้ามาในจำนวนมาก ทำให้การจัดงานของพนักงานยากขึ้น จึงทำการแก้ไขปัญหาด้วยการนำเอาทฤษฎีไคเซ็นมาใช้ในการจัดการพื้นที่ในการจัดเก็บสินค้า การทำป้ายสัญลักษณ์ ตลอดจนการติดตามผล ซึ่งผลการศึกษาเป็นประโยชน์อย่างมากต่อองค์กรในการประยุกต์ใช้ทฤษฎีไคเซ็น