นวัตกรรมการสื่อสารการตลาดเพื่อเพิ่มความสามารถทางการแข่งขัน ในยุคการตลาด 5.0
คำสำคัญ:
นวัตกรรมการสื่อสารการตลาด , วิวัฒนาการการตลาด , ยุคการตลาด 5.0บทคัดย่อ
ด้วยในยุคปัจจุบันโลกเรามีการเปลี่ยนแปลงเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มขั้น เป็นผลให้ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการสื่อสารและการบริโภคที่พึ่งพาสื่อดิจิทัลเป็นอย่างมากจึงถือว่ามีการเปลี่ยนแปลงไปจากยุคดั้งเดิมเป็นอย่างมาก ดังนั้นผู้ประกอบการจึงจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อใช้นวัตกรรมการสื่อสารการตลาดที่สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปดังกล่าว เพื่อจะได้เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะส่งผลให้สินค้าได้รับความนิยมและเพิ่มยอดขาย บทความวิชาการนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อทบทวนวรรณกรรมและสรุปองค์ความรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมการสื่อสารการตลาดสำหรับผู้ประกอบการยุคใหม่ โดยเป็นการวิจัยเชิงเอกสาร ที่นำทฤษฎีการตลาดของ Philip Kotler และทีม บทความวิชาการ และงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารการตลาดในยุคดิจิทัลเป็นกรอบในการสังเคราะห์วรรณกรรม โดยทบทวนศึกษาและนำเสนอเกี่ยวกับความจำเป็นของการใช้นวัตกรรมด้านเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสื่อสารการตลาดในยุคดิจิทัลหรือยุคการตลาด 5.0 วิวัฒนาการการตลาดและนวัตกรรมการสื่อสารในยุค 1.0 - 5.0 ลักษณะการตลาดยุค 5.0 นวัตกรรมการสื่อสารเพื่อเพิ่มความสามารถทางการแข่งขันในยุคการตลาด 5.0 และกรณีศึกษา นวัตกรรมผู้ประกอบการร้านอาหารอัจฉริยะและผลิตภัณฑ์ชุมชนในยุคดิจิทัล ดังนั้นบทความนี้จึงจะเป็นประโยชน์ในการกำหนดกลยุทธ์หรือรูปแบบการสื่อสารการตลาดที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพตามยุคสมัยปัจจุบันอย่างมีประสิทธิภาพต่อไป
เอกสารอ้างอิง
ณฐวัฒน์ คณารักสมบัติ และ อุทัย ยะรี. (2566). การสื่อสารการตลาดผลิตภัณฑ์ชุมชนเพื่อบรรลุเส้นทาง ผู้บริโภคในยุค New Normal. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 14(1), 205–214.
เพชรพันธ์ สุพรรณฝ่าย. (2554). ปัจจัยที่มีผลต่อการผลิตและการจัดการผลิตภัณฑ์จากกก ตำบลแพง อำเภอโกสุมพิสัย จังหวัดมหาสารคาม [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
ภัทรพล ชุ่มมี. (2565). การวิเคราะห์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการของวิสาหกิจชุมชน จังหวัดปทุมธานี. Journal of Modern Learning Development, 7(8), 287–299.
เรวดี สุขมั่น. (2565). การใช้สื่อออนไลน์เพื่อส่งเสริมการตลาดของผลิตภัณฑ์วิสาหกิจชุมชนบ้านห้วยแร้ง จังหวัดตราด กรณีศึกษาน้ำพริกเผาสับปะรดตราดสีทอง. ใน รายงานสืบเนื่องจากการประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติในโอกาสที่มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูปถัมภ์ ครบรอบ 90 ปี (หน้า 797-806). มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์.
สรวดี ศรีเวทย์บดี. (2562). การศึกษาการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบช่องทางไร้รอยต่อ (Omni-channel) ในบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ในประเทศไทย: การศึกษาจากรายงานประจำปี พ.ศ. 2561. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 2(3), 1-11.
Aichner, T., Grünfelder, M., Maurer, O., & Jegeni, D. (2021). Twenty-five years of social media: a review of social media applications and definitions from 1994 to 2019. Cyberpsychology, behavior, and social networking, 24(4), 215-222. https://doi.org/10.1089/cyber.2020.0134
Almgerbi, M., De Mauro, A., Kahlawi, A., & Poggioni, V. (2022). A systematic review of data analytics job requirements and online-courses. Journal of Computer Information Systems, 62(2), 422-434. https://doi.org/10.1080/08874417.2021.1971579
Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2020). The future of social media in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 79–95. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00695-1
Bakator, M., Đorđević, D., Ćoćkalo, D., Ćeha, M., & Bogetić, S. (2021). CRM and customer data: Challenges of conducting business in digital economy. Journal of Engineering Management and Competitiveness, 11(2), 85-95. https://doi.org/10.5937/jemc2102085b
Basimakopoulou, M., Theologou, K., & Tzavaras, P. (2022). A Literature Review on Digital Marketing: The Evolution of a Revolution. Journal of Social Media Marketing, 1(1), 30-40. https://doi.org/10.33422/jsmm.v1i1.901
Bazrkar, A., Hajimohammadi, M., Aramoon, E., & Aramoon, V. (2021). Effect of the Social Media Marketing Strategy on Customer Participation Intention in Light of the Mediating Role of Customer Perceived Value. Market-Tržište, 33(1), 41-58. https://doi.org/10.22598/mt/2021.33.1.41
Breves, P., Liebers, N., Abt, M., & Kunze, A. (2019). The perceived fit between instagram influencers and the endorsed brand: How influencer-brand fit affects source credibility and persuasive effectiveness. Journal of Advertising Research, 59(4), 440-454. https://doi.org/10.2501/JAR-2019-030
Chintalapati, S., & Pandey, S. K. (2022). Artificial intelligence in marketing: A systematic literature review. International Journal of Market Research, 64(1), 38-68. https://doi.org/10.1177/14707853211018428
DIA. (ม.ป.ป.). AI Marketing ผู้ช่วยการตลาดอัจฉริยะ เพื่อเพิ่มยอดขาย และลดต้นทุน. https://www.dia.co.th/articles/what-is-ai-marketing/
Draganov, M., Panicharova, M., & Madzhirova, N. (2018). Marketing 5.0. Transactions of Artificial Intelligence Systems in The Digital Environment. In 2018 International Conference on High Technology for Sustainable Development (HiTech) (pp.1-3). Sofia, Bulgaria. https://doi.org/10.1109/HiTech.2018.8566547
Hayes, Ó., & Kelliher, F. (2022). The emergence of B2B omni-channel marketing in the digital era: a systematic literature review. Journal of Business & Industrial Marketing, 37(11), 2156-2168. https://doi.org/10.1108/jbim-02-2021-0127
Jocevski, M., Arvidsson, N., Miragliotta, G., Ghezzi, A., & Mangiaracina, R. (2019). Transition towards omni-channel retailing strategies: a business model perspective. International Journal of Retail and Distribution Management, 47(2), 78-93. https://doi.org/10.1108/IJRDM-08-2018-0176
Kamkankaew, P., Sribenjachot, S., Wongmahatlek, J., Phattarowas, V., & Khumwongpin, S. (2022). Reconsidering the Mystery of Digital Marketing Strategy in the Technological Environment: Opportunities and Challenges in Digital Consumer Behavior. International Journal of Sociologies and Anthropologies Science Reviews, 2(4), 43-60. https://doi.org/10.14456/jsasr.2022.29
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Kushwaha, A. K., & Kar, A. K. (2020). Language Model-Driven Chatbot for Business to Address Marketing and Selection of Products. In International Working Conference on Transfer and Diffusion of IT (TDIT) (pp.16-28). Tiruchirappalli, India.
Lazada.co.th. (2024). Roborock Qrevo Master. https://www.lazada.co.th/products/2024-roborock-qrevo-master-30-i5162863587-s21837640221.html
Li, F., Larimo, J., & Leonidou, L. C. (2021). Social media marketing strategy: definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 49, 51-70. https://doi.org/10.1007/s11747-020-00733-3
Liu, X. (2020). Target and position article - Analyzing the impact of user-generated content on B2B Firms' stock performance: Big data analysis with machine learning methods. Industrial marketing management, 86, 30-39. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.02.021
López García, J. J., Lizcano, D., Ramos, C. M., & Matos, N. (2019). Digital marketing actions that achieve a better attraction and loyalty of users: An analytical study. Future Internet, 11(6), 130. https://doi.org/10.3390/fi11060130
Mansell, R., & Steinmueller, W. E. (2022). Denaturalizing digital platforms: is mass individualization here to stay?. International Journal of Communication, 16, 461481.
Payne, E. M., Peltier, J., Barger, V. (2017). Omni-channel marketing, integrated marketing communications, and consumer engagement: A research agenda. Journal of Research in Interactive Marketing, 11(2), 185-197. https://doi.org/10.1108/JRIM-08-2016-0091
Reis, J., Amorim, M., Melão, N., Matos, P. (2018). Digital Transformation: A Literature Review and Guidelines for Future Research. In: Rocha, Á., Adeli, H., Reis, L.P., Costanzo, S. (eds). Trends and Advances in Information Systems and Technologies. WorldCIST'18 2018. Advances in Intelligent Systems and Computing, vol 745. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-77703-0_41
Saura, J. R., Reyes-Menendez, A., Matos, N., Correia, M. B., & Palos-Sanchez, P. (2020). Consumer behavior in the digital age. Journal of Spatial and Organizational Dynamics, 8(3), 190-196.
Sima, E. (2021). Managing a brand with a vision to marketing 5.0. MATEC Web of Conferences, 343, 07015. EDP Sciences. https://doi.org/10.1051/matecconf/202134307015
Sundae Solutions. (ม.ป.ป.). การตลาด 5.0: การตลาดยุคใหม่ที่ผสมผสานความเป็นมนุษย์และเทคโนโลยี. https://www.sciencepark.or.th/th/innovation-update/1404/marketing-5-0/
WayMaker. (2023). เปิดแนวคิด Marketing 1.0 - 5.0 การตลาดเปลี่ยนไปอย่างไรบ้าง. https://www.waymaker.co.th/post/marketing-evolution
Wongmonta, S. (2021). Marketing 5.0: The era of technology for humanity with a collaboration of humans and machines. Nimitmai Review Journal, 4(1), 83-97.
Ye, G., Hudders, L., De Jans, S., & De Veirman, M. (2021). The value of influencer marketing for business: A bibliometric analysis and managerial implications. Journal of Advertising, 50(2), 160-178. https://doi.org/10.1080/00913367.2020.1857888
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 ณฐวัฒน์ คณารักสมบัติ
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ ผู้เขียน
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์จะถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
