MARKETING COMMUNICATION INNOVATION TO ENHANCE COMPETITIVENESS IN THE ERA OF MARKETING 5.0
Keywords:
Marketing Communication Innovation, Marketing Evolution, Marketing era 5.0Abstract
Today, we have fully entered the digital age. As a result, consumers' communication and consumption behaviors now heavily depend on digital media, leading to significant changes from the traditional era. Entrepreneurs must therefore adapt to marketing communication innovations that respond to constantly evolving consumer behavior. These innovations are key factors in increasing product awareness and boosting sales. This academic article reviews the literature and summarizes knowledge about marketing communication innovations for modern entrepreneurs. It is a documentary research study that uses Philip Kotler et al.'s marketing theories, academic articles, and research related to marketing communications in the digital age as a framework for synthesizing the literature. The article examines the necessity of using digital technology innovation for marketing communication in the digital age or Marketing 5.0 era, the evolution of marketing from 1.0 to 5.0, characteristics of marketing in the 5.0 era, and communication innovation to improve competitiveness in the 5.0 era. It also includes case studies of smart restaurant entrepreneurs and community product innovation in the digital age. The content of this article will help determine effective and modern marketing communication strategies or models.
References
ณฐวัฒน์ คณารักสมบัติ และ อุทัย ยะรี. (2566). การสื่อสารการตลาดผลิตภัณฑ์ชุมชนเพื่อบรรลุเส้นทาง ผู้บริโภคในยุค New Normal. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 14(1), 205–214.
เพชรพันธ์ สุพรรณฝ่าย. (2554). ปัจจัยที่มีผลต่อการผลิตและการจัดการผลิตภัณฑ์จากกก ตำบลแพง อำเภอโกสุมพิสัย จังหวัดมหาสารคาม [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
ภัทรพล ชุ่มมี. (2565). การวิเคราะห์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการของวิสาหกิจชุมชน จังหวัดปทุมธานี. Journal of Modern Learning Development, 7(8), 287–299.
เรวดี สุขมั่น. (2565). การใช้สื่อออนไลน์เพื่อส่งเสริมการตลาดของผลิตภัณฑ์วิสาหกิจชุมชนบ้านห้วยแร้ง จังหวัดตราด กรณีศึกษาน้ำพริกเผาสับปะรดตราดสีทอง. ใน รายงานสืบเนื่องจากการประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติในโอกาสที่มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูปถัมภ์ ครบรอบ 90 ปี (หน้า 797-806). มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์.
สรวดี ศรีเวทย์บดี. (2562). การศึกษาการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบช่องทางไร้รอยต่อ (Omni-channel) ในบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ในประเทศไทย: การศึกษาจากรายงานประจำปี พ.ศ. 2561. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 2(3), 1-11.
Aichner, T., Grünfelder, M., Maurer, O., & Jegeni, D. (2021). Twenty-five years of social media: a review of social media applications and definitions from 1994 to 2019. Cyberpsychology, behavior, and social networking, 24(4), 215-222. https://doi.org/10.1089/cyber.2020.0134
Almgerbi, M., De Mauro, A., Kahlawi, A., & Poggioni, V. (2022). A systematic review of data analytics job requirements and online-courses. Journal of Computer Information Systems, 62(2), 422-434. https://doi.org/10.1080/08874417.2021.1971579
Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2020). The future of social media in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 79–95. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00695-1
Bakator, M., Đorđević, D., Ćoćkalo, D., Ćeha, M., & Bogetić, S. (2021). CRM and customer data: Challenges of conducting business in digital economy. Journal of Engineering Management and Competitiveness, 11(2), 85-95. https://doi.org/10.5937/jemc2102085b
Basimakopoulou, M., Theologou, K., & Tzavaras, P. (2022). A Literature Review on Digital Marketing: The Evolution of a Revolution. Journal of Social Media Marketing, 1(1), 30-40. https://doi.org/10.33422/jsmm.v1i1.901
Bazrkar, A., Hajimohammadi, M., Aramoon, E., & Aramoon, V. (2021). Effect of the Social Media Marketing Strategy on Customer Participation Intention in Light of the Mediating Role of Customer Perceived Value. Market-Tržište, 33(1), 41-58. https://doi.org/10.22598/mt/2021.33.1.41
Breves, P., Liebers, N., Abt, M., & Kunze, A. (2019). The perceived fit between instagram influencers and the endorsed brand: How influencer-brand fit affects source credibility and persuasive effectiveness. Journal of Advertising Research, 59(4), 440-454. https://doi.org/10.2501/JAR-2019-030
Chintalapati, S., & Pandey, S. K. (2022). Artificial intelligence in marketing: A systematic literature review. International Journal of Market Research, 64(1), 38-68. https://doi.org/10.1177/14707853211018428
DIA. (ม.ป.ป.). AI Marketing ผู้ช่วยการตลาดอัจฉริยะ เพื่อเพิ่มยอดขาย และลดต้นทุน. https://www.dia.co.th/articles/what-is-ai-marketing/
Draganov, M., Panicharova, M., & Madzhirova, N. (2018). Marketing 5.0. Transactions of Artificial Intelligence Systems in The Digital Environment. In 2018 International Conference on High Technology for Sustainable Development (HiTech) (pp.1-3). Sofia, Bulgaria. https://doi.org/10.1109/HiTech.2018.8566547
Hayes, Ó., & Kelliher, F. (2022). The emergence of B2B omni-channel marketing in the digital era: a systematic literature review. Journal of Business & Industrial Marketing, 37(11), 2156-2168. https://doi.org/10.1108/jbim-02-2021-0127
Jocevski, M., Arvidsson, N., Miragliotta, G., Ghezzi, A., & Mangiaracina, R. (2019). Transition towards omni-channel retailing strategies: a business model perspective. International Journal of Retail and Distribution Management, 47(2), 78-93. https://doi.org/10.1108/IJRDM-08-2018-0176
Kamkankaew, P., Sribenjachot, S., Wongmahatlek, J., Phattarowas, V., & Khumwongpin, S. (2022). Reconsidering the Mystery of Digital Marketing Strategy in the Technological Environment: Opportunities and Challenges in Digital Consumer Behavior. International Journal of Sociologies and Anthropologies Science Reviews, 2(4), 43-60. https://doi.org/10.14456/jsasr.2022.29
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Kushwaha, A. K., & Kar, A. K. (2020). Language Model-Driven Chatbot for Business to Address Marketing and Selection of Products. In International Working Conference on Transfer and Diffusion of IT (TDIT) (pp.16-28). Tiruchirappalli, India.
Lazada.co.th. (2024). Roborock Qrevo Master. https://www.lazada.co.th/products/2024-roborock-qrevo-master-30-i5162863587-s21837640221.html
Li, F., Larimo, J., & Leonidou, L. C. (2021). Social media marketing strategy: definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 49, 51-70. https://doi.org/10.1007/s11747-020-00733-3
Liu, X. (2020). Target and position article - Analyzing the impact of user-generated content on B2B Firms' stock performance: Big data analysis with machine learning methods. Industrial marketing management, 86, 30-39. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.02.021
López García, J. J., Lizcano, D., Ramos, C. M., & Matos, N. (2019). Digital marketing actions that achieve a better attraction and loyalty of users: An analytical study. Future Internet, 11(6), 130. https://doi.org/10.3390/fi11060130
Mansell, R., & Steinmueller, W. E. (2022). Denaturalizing digital platforms: is mass individualization here to stay?. International Journal of Communication, 16, 461481.
Payne, E. M., Peltier, J., Barger, V. (2017). Omni-channel marketing, integrated marketing communications, and consumer engagement: A research agenda. Journal of Research in Interactive Marketing, 11(2), 185-197. https://doi.org/10.1108/JRIM-08-2016-0091
Reis, J., Amorim, M., Melão, N., Matos, P. (2018). Digital Transformation: A Literature Review and Guidelines for Future Research. In: Rocha, Á., Adeli, H., Reis, L.P., Costanzo, S. (eds). Trends and Advances in Information Systems and Technologies. WorldCIST'18 2018. Advances in Intelligent Systems and Computing, vol 745. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-77703-0_41
Saura, J. R., Reyes-Menendez, A., Matos, N., Correia, M. B., & Palos-Sanchez, P. (2020). Consumer behavior in the digital age. Journal of Spatial and Organizational Dynamics, 8(3), 190-196.
Sima, E. (2021). Managing a brand with a vision to marketing 5.0. MATEC Web of Conferences, 343, 07015. EDP Sciences. https://doi.org/10.1051/matecconf/202134307015
Sundae Solutions. (ม.ป.ป.). การตลาด 5.0: การตลาดยุคใหม่ที่ผสมผสานความเป็นมนุษย์และเทคโนโลยี. https://www.sciencepark.or.th/th/innovation-update/1404/marketing-5-0/
WayMaker. (2023). เปิดแนวคิด Marketing 1.0 - 5.0 การตลาดเปลี่ยนไปอย่างไรบ้าง. https://www.waymaker.co.th/post/marketing-evolution
Wongmonta, S. (2021). Marketing 5.0: The era of technology for humanity with a collaboration of humans and machines. Nimitmai Review Journal, 4(1), 83-97.
Ye, G., Hudders, L., De Jans, S., & De Veirman, M. (2021). The value of influencer marketing for business: A bibliometric analysis and managerial implications. Journal of Advertising, 50(2), 160-178. https://doi.org/10.1080/00913367.2020.1857888
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 ณฐวัฒน์ คณารักสมบัติ
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ ผู้เขียน
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์จะถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
