THE CAUSAL EFFECT OF MOTIVATION FACTORS, HYGIENE FACTORS, AND PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT ON WORK PERFORMANCE OF A BANK EMPLOYEE IN BANGKOK
Keywords:
Motivation Factor, Hygiene Factor, Perceived Organizational Support, Work PerformanceAbstract
This research aimed to study motivation factors, hygiene factors, and perceived organizational support on work performance of a bank employee in Bangkok. The sample size consisted of 440 samples using questionnaires to collect data. Data were analyzed using descriptive statistics; frequency, percentage, mean and standard deviation. For hypotheses testing, this research employed structural equation model.
This research showed that the model is consistent with the empirical data by considering the Chi-square value of 265.422, the p-value of 0.000, Chi-square/df of 1.856,GFI of 0.950, AGFI of 0.910, CFI of 0.975, NFI of 0.948 and RMSEA of 0.044. Results from hypotheses testing revealed that motivation factors and hygiene factors had positive effects on employee work performance at 0.000 level of statistical significance. Meanwhile, perceived organizational support had negative effect on employee work performance at 0.025 level of statistical significance with a 58% predictive power.
References
กมลพร กัลยาณมิตร. (2559). แรงจูงใจ 2 ปัจจัย พลังสู่ความสำเร็จ. วารสารวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์, 6(3), 175-183.
กรุงเทพธุรกิจ. (2563). แบงก์จ่อ 'ปิดสาขา' อื้อ พิษโควิดเร่งพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน ยอดใช้โมบายแบงกิ้งพุ่งแรง. สืบค้นจาก https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/879217
กฤษดา เชียรวัฒนสุข นิกร ลีชาคำ และมรกต จันทร์กระพ้อ. (2562). สภาพแวดล้อมในการทำงานและแรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพทีมงาน: ข้อมูลเชิงประจักษ์จากบริษัทผลิตอุปกรณ์คอมพิวเตอร์แห่งหนึ่ง. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี, 8(2), 219-230.
กฤษดา เชียรวัฒนสุข รัชนี แกว้มณี นีรนุช สายสุยา และสุภัสสรา กิริกา (2561). แรงจูงใจที่มีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน: กรณีศึกษา บริษัท อายิโนะโมะโต๊ะ เบทาโกร สเปเชียลตี้ ฟู้ดส์ จำกัด. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ, 5(2), 55-69.
กัลยา วานิชย์บัญชา และฐิตา วานิชย์บัญชา. (2558). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล (พิมพ์ครั้งที่ 27). กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์สามลดา.
กัลยา สว่างคง และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2559). อิทธิพลของการรับรู้การสนับสนุนจากหัวหน้างานและจากองค์การที่มีผลต่อความตั้งใจในการลาออกของงานผ่านความผูกพันด้านความรู้สึกต่อองค์การของพนักงานบริษัทนำเที่ยวในกรุงเทพมหานคร. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 14(1), 91-103.
ญาณิศา เผื่อนเพาะ และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2562). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ และประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาของพนักงาน: บทบาทการเป็นตัวแปรแทรกของบรรยากาศการมอบอำนาญและการมอบอำนาจด้านจิตใจของพนักงานในนิคมอุตสาหกรรมบ้านหว้า (ไฮเทค) จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารอิเล็กทรอนิกส์ Veridian มหาวิทยาลัยศิลปากร (มนุษยศาสตร์สังคมศาสตร์และศิลปะ), 12(5), 283-303.
ณัฏฐ์พัชร์ ลาภบำรุงวงศ์. (2562). การประยุกต์ทฤษฎีแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน. วารสารวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์, 9(2), 161-171.
เปรมจิตร คล้ายเพ็ชร์. (2548). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ ความยุติธรรมองค์การที่มีผลต่อความผูกพันองค์การและความตั้งใจลาออก. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).
พรชัย ชุนหจินดา. (2562). การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและความก้าวหน้าของฟินเทคไทย. วารสารสุทธิปริทัศน์, 33(106), 251-264.
พัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล และมรกต จันทร์กระพ้อ. (2563). การศึกษาความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของแรงจูงใจที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อองค์การ: ข้อมูลเชิงประจักษ์จากพนักงานในธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี, 9(1), 64-76.
ภาณุ ปัณฑุกำพล และกฤษดาเชียรวัฒนสุข. (2562). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การกับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. 6(1), 138-151.
มาริสสา อินทรเกิด และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2559). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การและการรับรู้การสนับสนุนจากหัวหน้างานที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานสายสนับสนุนมาหวิทยาลัยเอกชนแห่งหนึ่ง. วารสารธุรกิจปริทัศน์, 8(2), 129-144.
รัตนภัทร์ สุวรรณสิทธิ์ และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2558). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการปฏิบัติงาน ผ่านสมรรถนะหลักของบุคลากรสำนักงานประกันสังคม. วารสารอิเล็กทรอนิกส์ Veridian มหาวิทยาลัยศิลปากร (มนุษยศาสตร์สังคมศาสตร์และศิลปะ), 8(2), 2217-2235.
ศิริศักดิ์ จังคศิริ และกฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2564). บุพปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการคงอยู่ของบุคลากรทางการแพทย์ในโรงพยาบาลทั่วไประดับมาตรฐานแห่งหนึ่ง. วารสารศิลปการจัดการ, 5(1), 192-205.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). NJ: Prentice Hall.
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work (2nd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Peelle, D. M., & Henry, E. (2007). Reciprocating perceived organization support through citizenship behaviors. Journal of Managerial Issues, 4, 554-575.
Peterson, E., & Plowman, G. E. (1989). Business organization and management (3rd ed.). New York: Irwin.
Simon, A. (1960). Administrative behavior. New York: The Mcmillion.
Smith, M. (1980). Educational leadership: Culture and diversity. Gateshead: Athenaeum Press.
Wayne, S. J., Shore, L. M., & Liden, R. C. (1997). The role of fair treatment and rewards in perceptions of organizational support and leader-member exchange. Academy of Management Journal, 40, 82-111.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ ผู้เขียน
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์จะถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
