ANTECEDENTS EFFECTING THE SUCCESS OF THE LOGISTIC EXPRESS PROVIDER IN THAILAND: A CASE STUDY OF NIM EXPRESS CO., LTD.
Keywords:
Service Quality, Waste Reduction, The Success of Logistic Express ProviderAbstract
This study was making designed to investigate the causal model of structural equation modeling effecting the success of logistic express providers in Thailand. The study was a case study. The sample of the study was comprised of 205 administrators working for the Nim Express Company Limited. The study instrument was a set of self administered questionnaires. The collected data were analyzed by resorting to description statistics (percentage, mean, standard deviation, and the confirmatory approach.)
The results of the data analysis were as follows: 1) The preposition model of the structural equation modeling influencing the success of logistic express provider was found to the congruent with the empirical data; all the statistical values met the criteria: χ2/ df = 1.01, P = 0.452 and RMSEA=0.00. As for the models used for measuring the waste reduction and the success of logistic express providers, It appeared that the components and the observed variables remained unchanged whereas the model used for measuring the service quality had its minor components such as the logistics speediness cut off base on the reliability of the questions. And 2) As a result of the analysis of the causal model; it was found that the waste reduction factor had the greatest influence on the success of the logistic express providers, followers by the service quality: the coefficients of the two factors were 0.56 and 0.35 respectively, and they could explain the variance of the success of logistic express providers in the magnitude of 88 percent.
References
กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม. (2564). การลดความสูญเสียในกระบวนการทำงาน. สืบค้นจาก https:// bsc.dip.go.th/th/category/sale-marketing/sm-lostinprocess
จักรกฤษณ์ ดวงพัสตรา. (2543). หลักการขนส่ง. กรุงเทพฯ: เอช อาร์ เซ็นเตอร์.
ชลลดา พุ่มกะเนาว์. (2558). ปัจจัยความสำเร็จของกระบวนการโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจอาหารเสริม: กรณีศึกษา ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมนิวทริไลท์. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี).
ผู้จัดการสุดสัปดาห์. (2564). สมรภูมิ “ธุรกิจขนส่งพัสดุ” เดือด “โควิด-อีคอมเมิร์ซ” ดันตลาดโตก้าวกระโดด. สืบค้นจาก https://mgronline.com/daily/detail/9640000077313
พิมพ์ชนก อรรถวิเวก. (2562). คุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด ในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล).
มาร์เก็ตตี้. (2564). ตลาดขนส่งพัสดุเติบโต แต่ละแบรนด์ต้องปรับกลยุทธ์สปีดหนีคู่แข่งทั้ง ‘ราคา-ความเร็ว’. สืบค้นจาก https://marketeeronline.co/archives/222852
มิติหุ้น. (2564). นิ่ม เอ็กซ์เพรส เผยผลการดำเนินธุรกิจในปี 2563 ปิดยอดขายอยู่ที่ 1,160 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 23%. สืบค้นจาก https://www.mitihoon.com/2021/01/28/219094/
รวมพล จันทศาสตร์. (2563). ปัจจัยลีนที่ส่งผลต่อการลดความสูญเปล่าและเพิ่มคุณค่าของผู้ให้บริการขนส่งและการคลังสินค้า. (วิทยานิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีปทุม).
สมพล ทุ่งหว้า. (2564). คุณภาพการบริการและการกำจัดความสูญเสียที่มีอิทธิพลต่อวิถีใหม่ที่ก่อให้เกิดความสำเร็จของผู้ให้บริการขนส่งพัสดุด่วนแก่ผู้ประกอบการธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย (รายงานวิจัย). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
สุภาวดี จรุงธรรมโชติ. (2564). ธุรกิจขนส่งพัสดุ อาจเป็นวิกฤติ จากที่เติบโตแบบพุ่งทะยานมาตลอด. สืบค้นจาก https://www.thestorythailand.com/27/07/2021/35992/
Ali, M. H., Zailani, S. Iranmanesh, M., & Foroughi, B. (2019). Impacts of environmental factors on waste, energy, and resource management and sustainable performance. Sustainability, 11(8), 2443.
Best, J. W., & Kahn, J. V. (1995). Research in education (7th ed.). New Delhi, India: Prentice Hall of India.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate data analysis (7th ed.). Essex, UK: Pearson Education.
Hinkle, D. E., William, W., & Stephen, G. J. (1998). Applied statistics for the behavior sciences (4th ed.). NY: Houghton Mifflin.
Parasuraman, A., Berry, L. L. & Zeithaml, V. A. (1990). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. New York: The free press.
Parasuraman, A., Zeithaml, V., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64, 12-40.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2, 49-60.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 สมพล ทุ่งหว้า, เสาวนีย์ สมันต์ตรีพร, รัชชสิทธิ์ เสวกเสนีย์
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ ผู้เขียน
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์จะถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
