THE DECISION TO CHOOSE AN AGENT FOR INTERNATIONAL SHIPPING OF ENTREPRENEURS IN BANGKOK AND VICINITY
Keywords:
Marketing Mix, Service Quality, Decision to Choose an Agent International ShippingAbstract
The objective of this independent research is to study demographic factors, marketing mix factors and service quality mix factors that affect the decision to choose an agency for international shipping of entrepreneurs in Bangkok and vicinity. The population for this research were entrepreneurs in Bangkok and vicinity. The samples were selected by using non-probability sampling - purposive sampling technique. A questionnaire was administered to 400 persons from determined areas entrepreneurs according to the sampling process. Descriptive statistics including frequency, percentage, mean, standard deviation and the inferential statistics including Independent Sample t-test, One-way ANOVA, and multiple regression analysis were used to analyze data.
The research shown that: 1) Demographic factors which were positions and average monthly income affected the decision to choose an agency for international shipping of entrepreneurs at the significant level of .05. 2) Marketing mix factors which were products/services, prices, places, and promotions also affected the decision to choose an agency for international shipping of entrepreneurs with the statistical significance level of .05 and predictive power of 44.8%. And 3) Service quality factors which were tangibility and empathy had an impressive effect on the decision to choose an agency for international shipping of entrepreneurs. It had statistical significance level of .05 and predictive power of 63.9%.
References
กนิดา วงศ์อัศวนฤมล. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจส่งพัสดุ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ในประเทศไทย. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).
กรรณิการ์ วงศ์โพธิสาร. (2561). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งเอ็กซ์เพรสในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).
กัญญาภัทร เลาห์กมล. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสำหรับการขนส่งพัสดุภัณฑ์. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี).
กัลยา วานิชย์บัญชา และฐิตา วานิชย์บัญชา. (2558). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์สามลดา.
กาญจน์สิตา โฆสิตธัญญสิทธิ์ และชนงกรณ์ กุณฑลบุตร. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในกลุ่มอุตสาหกรรมการผลิตอาหารและเครื่องดื่ม. วารสารวิชาการ RMUTT Global Business and Economics Review, 11(1), 139-157.
ชุติมา บัวลอย, มุขรินตร์ ณ สงขลา, และทุติยา ใจเปี่ยม. (2563). ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการที่ทำการไปรษณีย์ท่าฉาง อำเภอท่าฉาง จังหวัดสุราษฎร์ธานี. ใน การประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 11 (น. 1877-1887). สงขลา: มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.
ณิชา ภัทร บัวแก้ว และกฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2562). การเปรียบเทียบลักษณะผู้ใช้บริการ คุณภาพบริการที่ได้รับ และประสิทธิภาพที่ได้รับ ที่ส่งผลต่อการใช้บริการซ้ำของบริษัท ขนส่งเคอรี่เอ็กซ์เพรส จำกัด และบริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 6(4), 1782-1796.
พีรณัฐ อินทร์แก้ว และกนกกาญจน์ เสนห์ นมะหุต. (2564). นวัตกรรมการใช้บริการขนส่งพัสดุในประเทศไทยด้วยการวิเคราะห์สมการเชิงโครงสร้าง. ใน โครงการนำเสนอผลงานวิชาการระดับชาติ ประจำปี พ.ศ.2564 (น. 351-364). พิษณุโลก: มหาวิทยาลัยนเรศวร.
มนชยา ขยันกสิกร และวรินทร์ วงษ์มณี. (2559). การศึกษากลยุทธ์และปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้ธุรกิจตัวแทนขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับบริษัท กรณีศึกษา บริษัท XYZ จำกัด. ใน การประชุมสัมมนาเชิงวิชาการด้านการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน ครั้งที่ 16 (น. 1-12). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
ศิริรัตน์ ญาณปรีชา. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งพัสดุของลูกค้าบริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรช จำกัด. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี).
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ปริญ ลักษิตานนท์ และศุภร เสรีรัตน์. (2552). การบริหารตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: พัฒนาศึกษา.
สมวงศ์ พงศ์สถาพร. (2550). เคล็ดไม่ลับการตลาดบริการ (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: ยูบีซีแอล บุ๊คส์.
สำนักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม. (2564). สรุปสถานการณ์การส่งออกสินค้าอุตสาหกรรมเดือนสิงหาคม ปี 2564. สืบค้นจาก https://www.ryt9.com/s/oie/3265621
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2564). จำนวนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ปี 2563-2564. สืบค้นจาก https://data.go.th/dataset/https-sme-go-th-th-page-php-modulekey-348
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2557). คุณลักษณะของรูปแบบการขนส่ง. สืบค้นจาก https://www.sme.go.th/upload/mod_download/03-001%20การบริหารระบบโลจิสติกส์.PDF
สิธีธร อินจีน. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งสาธารณะในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารปรัชญาปรีทรรศน์, 25(2), 10-18.
สุดาพร กุณฑลบุตร. (2557). หลักการตลาดสมัยใหม่. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุวรรณ หวังเจริญเดช. (2557). กลยุทธ์การบริหารต้นทุนในยุคโลกาภิวัตน์. วารสารนักบริหาร, 34(1), 60-68.
Cochran, W .G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). New York: John wiley & Sons.
Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2010). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (11th ed.). Boston: McGraw-Hill Irwin.
Kotler, P. (2011). Marketing Management : Analysis Planning Implementation and control (13th Ed.). New jersey: Prentice Hall International, Inc.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management: The millennium (14th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49, 41-50.
Ramya, N., Kowsalya, A., & Dharanipriya, K. (2019). Service quality and its dimensions. EPRA International Journal of Research and Development, 4(2), 38-41.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 กนกกาญจน์ อุณหพงศา, พัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ ผู้เขียน
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์จะถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
