แนวทางการพัฒนาการออกแบบเว็บไซต์เพื่อสังคมคนทั้งมวล

บทคัดย่อ

        กลุ่มผู้สูงอายุและผู้พิการถือเป็นกลุ่มเปราะบางที่มักเผชิญกับความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล (digital divide) เนื่องด้ายข้อจำกัดหลายประการ เช่น ความหลากหลายทางร่างกาย และความหลากหลายทางวัย ข้อจำกัดเหล่านี้ส่งผลให้กลุ่มดังกล่าวขาดโอกาสการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารที่จำเป็นและมีประโยชน์ต่อการใช้ชีวิต อันนำไปสู่ความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลที่ถ่างกว้างขึ้นในสังคมไทย งานวิจัยชิ้นนี้จึงมุ่งศึกษาหลักการและกระบวนการออกแบบเว็บไซต์เพื่อสังคมคนทั้งมวล เพื่อสร้างโมเดลการออกแบบเว็บไซต์เพื่อสังคมคนทั้งมวล เพื่อช่วยลดความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล ผ่านกระบวนการวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (qualitative research) เริ่มจากการวิเคราะห์เนื้อหา สัมภาษณ์กลุ่มผู้พิการทางสายตา ทางหู และผู้มีความแตกต่างทางวัย จากนั้นจึงสร้างโมเดลการออกแบบเว็บไซต์เบื้องต้น (prototype) เพื่อสร้างเว็บไซต์ทดลองขึ้น เพื่อนำไปทดสอบกับกลุ่มผู้ให้ข้อมูลเดิมอีกครั้ง นำไปสู่แคนวาสการออกแบบเว็บไซต์เพื่อสังคมคนทั้งมวล (Inclusive Website Design Canvas) ที่จะเป็นแนวทางสำหรับนักออกแบบเว็บไซต์ในวงการวิชาชีพและวิชาการเพื่อลดความเลื่อมล้ำทางดิจิทัลต่อไป