Impacts of Covid 19 Pandemic on Business Performance and Guidelines for Organizational Development in the Post Pandemic: A Study of Businesses in Pathum Thani Province
Keywords:
Business Performance, Coronavirus Outbreak, Finance Aspect, Customer Aspect, Internal Process Aspect, Learning and Development AspectAbstract
The objectives of this research were to study 1) the impacts of coronavirus outbreak on business performance, 2) the need to develop business performance after the pandemic, 3) the effects of differences in organizational characteristics on business performance 4) the effects of differences in organizational characteristics on the need to develop business performance 5) the impacts of business performance affected to the need of performance development after the pandemic, and 6) the proposed guidelines for organizational development in the post pandemic. Questionnaires were used to collect data from 282 entrepreneurs in Pathum Thani Province.
The results revealed that 1) coronavirus outbreak had a moderate impacts on business performance, 2) the need to develop business performance after the pandemic was high, 3) differences of organizational characteristics in terms of type of business, location, age of the company, and number of employees affected overall business performance differently, 4) differences of organizational characteristics in terms of type of business, location, age of the company, registered capital, and number of employees affected the need to develop overall business performance differently, and 5) the impacts of business performance had an influence toward the need to develop its performance after the pandemic. All hypotheses were tested at a statistical significance level of .05.
The author recommended guidelines for organizational development in the post pandemic in the aspects of finance, customers, internal processes, and learning and development.
References
กระทรวงสาธารณสุข. (2565). รายงานสถานการณ์โรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019. สืบค้นเมื่อ 17 ธันวาคม 2565, จาก https://ddc.moph.go.th/viralpneumonia/file/situation/situation.pdf.
กรมโรงงานอุตสาหกรรม, กระทรวงอุตสาหกรรม. (2564). รายชื่อโรงงานในจังหวัดปทุมธานี. สืบคนเมื่อ 17 กรกฎาคม 2565, จาก https://www.diw.go.th/dataservice&tabid=1
ธนาคาร กรุงไทย จำกัด (มหาชน). (2563). ประเมินเราเที่ยวด้วยกัน. Research Note, Krungthai Compass. ฉบับวันที่ 20 กรกฎาคม 2563.
ประชาชาติธุรกิจ. (2565). บจ. ไทยฟื้นตัวเท่าช่วงก่อนโควิด กำไรปี’64 เติบโตรวม 9.86 แสนล้าน. สืบค้นเมื่อ 13 กันยายน 2565 จาก https://www.prachachat.net/finance/news-884820
พสุ เดชะรินทร์. (2544). เส้นทางจากกลยุทธ์สู่การปฏิบัติด้วย Balanced Scorecaard และ Key Performance Indicators. กรงเทพฯ : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย.
ศศิธร ยุวโกศล และ พัชสิรี ชมพูคำ. (2564). เจเนอเรชั่นกับความคิดเห็นและพฤติกรรมการใช้สื่อในยุคดิจิทัล. วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม. 9(2), 10-25.
สำนักงานจังหวัดปทุมธานี. (2562). บรรยายสรุปจังหวัดปทุมธานี. สืบค้นเมื่อ 15 ธันวาคม 2565 จาก
http://www. pathumthani_news/attach_file/pathum_summary.pdf
สำนักงานผู้ประสานงานสหประชาชาติประจำประเทศไทย. (2563). การประเมินผลกระทบรวมด้านเศรษฐกิจและสังคมจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ในประเทศไทย. สืบค้นเมื่อ 13 กันยายน 2565 จาก http://www. UNDP.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). ผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ ไตรมาสที่ 3/2565. สืบค้นเมื่อ 13 ธันวาคม 2565 จาก https://www.nesdc.go.th.
สำนักงานหนี้สาธารณะ กระทรวงการคลัง. (2565). ครม.อนุมัติ 4 มาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจ บรรเทาผลกระทบจากโควิด-19. สืบค้นเมื่อ 13 กันยายน 2565 จาก https://www.pdmo.go.th/pdmomedia/ 2021/Jun.pdf
Achim, M.V., Safta, I.L., Vaidean, V.L., Muresan, G.M., & Borlea, N.S. (2021). The Impact of COVID-19
on Financial Management: Evidence from Romania. Economic Research-Ekonomska Istraživanja. 35(1), 1807–1832.
Ansoff, H.I. (1957). Strategies of Diversification. Harvard Business Review. September-October: 113-124.
Arnold, T.K., Chapman, S., Clive, L.M., & Gatewood, A.K. (2022). Introduction to Materials
Management. (9th Ed). New Jersey: Pearson Education.
Ashton, A. S. (2018). How Human Resources Management Best Practice Influence Employee Satisfaction
and Job Retention in the Thai Hotel Industry. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism. 17(2), 175-199.
Babcicky, P. (2012). Rethinking the Foundations of Sustainability: The Limitations of the Environmental
Sustainability Index. Social Indicators Research. 113, 133-157.
Cano, J.A., Vergara, J.J., & Puerta, F.A. (2017). Design and Implementation of a Balanced Scorecard in
a Colombian Company. Espacios. 38(31), 19-30.
Chabossou, A.F.C., Nonvide, G.M.A., Lokonon, B.O.K., Amegnaglo, C.J., & Akpo, L.G. (2022). COVID-19
and the Performance of Exporting Companies in Benin. The European Journal of Development Research. 34(2), 828–842.
Cho, B., & Saki, Z. (2022). Firm Performance under the COVID-19 Pandemic: The Case of the U.S.
Textile and Apparel Industry. The Journal of the Textile Institute. 113(8), 1637-1647.
Cortez, M.R., & Johnston, W.J. (2020). The Coronavirus Crisis in B2B Settings: Crisis Uniqueness
and Managerial Implications Based on Social Exchange Theory. Industrial Marketing Management. 88(1), 125-135.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient Alpha and the Internal Structure of Tests. Psychometrika. 16(3), 297-
Dudic, Z., Dudic, B., Gregus, M., Novackova, D., & Djakovic, I. (2020). The Innovativeness and Usage
of the Balanced Scorecard Model in SMEs. Sustainability. 12(8), 3221 (22 pages).
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2018). Multivariate data analysis. (8th Ed).
Hampshire: Cengage Learning.
Hamouche, S. (2021). Human Resource Management and the COVID-19 Crisis: Implications, Challenges,
Opportunities, and Future Organizational Directions. Journal of Management & Organization. 27(3), 1-16.
Hillton, R., & Platt, D. (2020). Managerial accounting: Creating Value in a Dynamic Business
Environment. (12th Ed). New York: McGraw-Hill Education.
International Labour Organization. (2017). Lean Manufacturing Techniques. Cairo: ILO.
Lievens, F. (2017). Organizational Image/Reputation. In S.Rogelberg & C.L. Reeve (Eds.) The
Encyclopedia of Industrial and Organizational Psychology. (pp.1116-1118) 2nd Ed. Thousand
Oaks, CA: Sage.
Kaplan, R.S. (2012). The Balanced Scorecard: Comments on Balanced Scorecard Commentaries.
Journal of Accounting and Organizational Chang. 8(4), 539–545.
Niven P.R. (2012). Balanced Scorecard Step-by-step : Maximizing Performance and Maintaining
Results. New Jersey : John Wiley & Sons.
O’Riordan, T. (2013). Sustainability for Wellbeing. Environmental Innovation and Societal Transitions.
(1), 24-34.
Pallant, J. (2007). SPSS Survival Manual: A Step-by-step Guide to Data Analysis Using SPSS Version
Nova Iorque: McGraw Hill.
Prabowo, A.H., Farida, F., & Adesta, E.Y. (2022). The Effect of Lean Waste Reduction Technique to Business
Results: a Confirmatory Study. Management and Production Engineering Review. 13(2), 92-101.
Sztorc, M. (2020). Lean Management as a Method for Improving Selected Processes at Hotels. In A.
Ujwary-Gil & M. Gancarczyk (Eds.), New Challenges in Economic Policy, Business, and Management (pp. 223-247). Warsaw: Institute of Economics, Polish Academy of Sciences.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. (3rd Ed). New York : Harper and Row Publications.
Vorina, A., Simonič, M., & Vlasova, M. (2017). An Analysis of the Relationship between Job Satisfaction
and Employee Engagement. Economic Themes. 55(2), 243–262.
UNESCO. (2017). Education for Sustainable Development. Retrieved December 15, 2022, from
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 The journal of social communication innovation
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกบทความที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
