E-commerce Business Directions of OTOP
Article Sidebar
Published:
Jan 1, 2018
Keywords:
OTOP Electronic Commerce Online Marketing
Main Article Content
Abstract
The study aims to investigate the business directions of e-commerce for OTOP. The sample of this study was from 31 out of the population of 125 entrepreneurs of e-commerce establisments in the category of handicraft and OTOP projects registered with the Department of Business Development, Ministry of Commerce. Online questionnaires were collected via email and telephone contact; and data were analyzed in terms of percentage, arithmetic mean and standard deviation via SPSS softwarw. The results showed that most of the respondents were female with Bachelor's degree. Most of them had 2-5 years of experience in website administration and had been in operation for 2-3 years. After operating e-commerce, the percentages of profit increased less than 5 percent. Developing e-commerce website by website service provider. Most of the products sold were handicraft and souvenirs. The results revealed that for business directions, a faw factors are highly important, namely, trust, frequency of email correspondence with customers, quick delivery, interesting website name, and means of customer contact. On the other hand, the three guideline items rated at low level were offline marketing, affiliate marketing and rich media marketing
Article Details
How to Cite
Sukrat, S. (2018). E-commerce Business Directions of OTOP. University of the Thai Chamber of Commerce Journal Humanities and Social Sciences, 35(1), 50–64. Retrieved from https://so06.tci-thaijo.org/index.php/utccjournalhs/article/view/191420
Section
Research Articles
ลิขสิทธิ์ของบทความ
ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ห้ามมิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลงานไปทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยก่อน
References
chansanam, Wirapong, Sukanthasirikul, Kanchana, and Pratoom, Karun. 2012. "Effects of Customer Relationship Managemaent on Customer Loyalty of E-Commerce in Thailand." Journal of Science and Technology, Ubon Ratchathani University 11, 2: 86-95. ( in Thai).
วิระพงศ์ จันทร์สนาม, กาญจนา สุคัณธสิริกุล และ การุณย์ ประทุม. 2552 "ผลกระทบของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ต่อความจงรักภักดีของลูกค้าสัมพันธ์ต่อความจงรักภักดีของลูกค้าธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย" วารสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี 11, 2: 86-95.
Chatrakul Na Ayudhya, Kulaachatr. 2005. "The Application of E-Marketing with Thai SMEs." Payap University Joournal 17, 2: 59-74 ( in Thai).
กุลฉัตร ฉัตรกุล ณ อยุธยา. 2548. "การประยุกต์ใช้การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ กับ SME ไทย." วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ 17, 2: 59-74.
Kim, D.J., Ferrin, D.L., and Rao, H.R. 2003. " A Study of the Effect of Consumer Trust on Consumer Experctions and Satisfaction: the Korean Experience." In Proceedings of the 5th International Conference on Electronic Commerce [ Online ], pp. 310-315. Available: https://dl.acm.org/cition.cfm?doid=948005.948046
Levenburg, N.M., and Klein, H.A. 2006. "Delivering Customer Services Online: Identifying Best Practices of Medium-sized Enterprises." Information Systems Journal 16, 2:135-155.
Malikhaw, Pichamon. 2011. "Factors Affecting to the Purchasing Behavior of Female Fashion Clothing through Facebook." Master's independent study, Faculty of Business Administration, Rajamangala university of Technology Thanyaburi. (in Thai).
พิชามญชุ์ มะลิขาว. 2554. "ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นสตรีผ่านสื่อสังคมออนไลน์เฟซบุ๊ค." กาค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
Poonsawat, Poonsri. 2008. " Factors Affecting the Implementation of One Tambon One Products (OTOP) in East Coast Central Region." Interdisciplinary Sripatum Chonburi Journal 1,2:66-75. (in Thai).
พูนศรี พูลสวัสดิ์. 2551. "ปัจจัยที่มีผลต่อการนำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้กับสินค้าหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์ในกลุ่มภาคกลางฝั่งตะวันออก." สหศาสตรศรีปทุม ชลบุรี 1, 2: 66-75.
Ratanadirek, Junpim. 2006. " A Study of Guidelines for Operating E-commerce Business to Gain More Advantages." Master's thesis, Faculty of Industrial Education, King Mongkut's Institute of Technology North Bangkok. (in Thai).
จันทร์พิมพ์ รัตนดิเรก. 2549. "แนวทางการทำธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อความได้เปรียบในธุรกิจ." วิทยาพิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ
Ratsameepiriyapijit, Pantila.2007. "Factors Affecting Users' Opinions towards the Growth of Electronic Commerce in Thailand." Master's thesis, faculty of Humanities, Ramhamhaeng University. (in Thai).
ภัณฑิลา รัศมีพิริยะพิจิตร. 2550. "ปัจจัยที่มีผลต่อความคิดเห็นของผู้ใช้พาณิชย์อแิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับการเติบโตของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย." วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
Silpjaru, Thanin, and Wantanakomol, Sunee. 2005. A Study of E-Commerce Problems and Obstacles of Production, Service, and Retail/wholesale Businesses in Thailand. Bangkok: Faculty of Industrial Education, King Mongkut's Institute of Technology North. (in Thai).
ธานินทร์ ศิลป์จารุ และสุนีย์ วรรธโกมล. 2548. การศึกษาปัญหาและอุปสรรคในการจัดจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของธุรกิจผลิต ธุรกิจให้บริการและธุรกิจค้าปลีก/ค้าส่งในประเทศไทย. กรุงเทพมหานคร: คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
Siyke, C.V., Belanger, F., and Comunale C.L. 2004. "Factors Influencing the Adoption of Web-based Shopping: The Impact of Trust." ACM SIGMIS Database 35, 2: 32-49.
Sulyawothi, Brinda. 2011. "Influencing the Adoption of E-commerce Advertising on Thai Tourist's Perception and Behavior in Bangkok Area. " Sripatum Review of Humanities and Social Sciences 11,1: 117-123. (in Thai)
บรินดา ศัลยวุฒิ. 2554. "อิทธิพลของสื่อโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อการรับรุ้และพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในเขตกรุงเทพมหานคร." วารสารศรีปทุมปริทัศน์ ฉบับมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ 11, 1: 117-123.
Supapon, Supannika, and Jaroenwanit, Pensri. 2011. "Factors Influencing Intention to Buy Products on the Internet Among Thai Consumers." KKU Research Journal of Humanities and Social Sciences (Business and Economics) 10,1:22-41 (in Thai).
สุพรรณิการ์ สุภพล และเพ็ญศรี เจริญวานิช. 2554. "ปัจจัยที่มีอิทํชธิพลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์ทางอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคชาวไทย." วารสารวิจัย มข ฉบับสาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ (ฉบับธุรกิจและเศรษฐกิจ) 10, 1: 22-41.
Tranittnakorn, Nittana, and Tubtimdang, Sunan. 2012." Online Purchasing Decisions by Consumers in Bangkok." University of the Thai Chamber of Commerce Journal 32, 2: 11-26. (in Thai).
นิตนา ฐานิตธนกร และสุนันท์ ทับทิมแดง. 2555. "การตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร." วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 32, 2: 11-26.
Thailand. National Statical Office. 2011. The Key Results of a Survey on Electronic Commerce Status in Thailand
[Online]. Available: https://service.nso.go.th/nso/nsopublish/thenes/files/electThaiRep54.pdf (in Thai).
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. 2554. รายงานผลที่สำคัญสำรวจสถานภาพการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย พ.ศ. 2554 [ออนไลน์]. เข้าถึงจาก: https://service.nso.go.th/nso/nsopublish/thenes/files/electThaiRep54.pdf
Vesdapunt, Rosada, and Suntipolvut, Sumalee. 2012. "An Approach for OTOP Development in the Central Region." In The Proceeding of 50 th Kasetsart University Annual Conference, January 31 - February 2, 2012, pp. 224-231. Bangkok: Kasetsart University. (in Thai).
รสดา เวษฎาพันธุ์, และสุมาลี สันติพลวุฒิ. 2555 "แนวทางการพัฒนา OTOP ในเขตภาคกลาง". ใน การประชุมทางวิชาการของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ครั้งที่ 50 วันที่ 31 มกราคม - 2 กุมภาพันธ์ 2555. หน้า 224-231. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
วิระพงศ์ จันทร์สนาม, กาญจนา สุคัณธสิริกุล และ การุณย์ ประทุม. 2552 "ผลกระทบของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ต่อความจงรักภักดีของลูกค้าสัมพันธ์ต่อความจงรักภักดีของลูกค้าธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย" วารสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี 11, 2: 86-95.
Chatrakul Na Ayudhya, Kulaachatr. 2005. "The Application of E-Marketing with Thai SMEs." Payap University Joournal 17, 2: 59-74 ( in Thai).
กุลฉัตร ฉัตรกุล ณ อยุธยา. 2548. "การประยุกต์ใช้การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ กับ SME ไทย." วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ 17, 2: 59-74.
Kim, D.J., Ferrin, D.L., and Rao, H.R. 2003. " A Study of the Effect of Consumer Trust on Consumer Experctions and Satisfaction: the Korean Experience." In Proceedings of the 5th International Conference on Electronic Commerce [ Online ], pp. 310-315. Available: https://dl.acm.org/cition.cfm?doid=948005.948046
Levenburg, N.M., and Klein, H.A. 2006. "Delivering Customer Services Online: Identifying Best Practices of Medium-sized Enterprises." Information Systems Journal 16, 2:135-155.
Malikhaw, Pichamon. 2011. "Factors Affecting to the Purchasing Behavior of Female Fashion Clothing through Facebook." Master's independent study, Faculty of Business Administration, Rajamangala university of Technology Thanyaburi. (in Thai).
พิชามญชุ์ มะลิขาว. 2554. "ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นสตรีผ่านสื่อสังคมออนไลน์เฟซบุ๊ค." กาค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
Poonsawat, Poonsri. 2008. " Factors Affecting the Implementation of One Tambon One Products (OTOP) in East Coast Central Region." Interdisciplinary Sripatum Chonburi Journal 1,2:66-75. (in Thai).
พูนศรี พูลสวัสดิ์. 2551. "ปัจจัยที่มีผลต่อการนำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้กับสินค้าหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์ในกลุ่มภาคกลางฝั่งตะวันออก." สหศาสตรศรีปทุม ชลบุรี 1, 2: 66-75.
Ratanadirek, Junpim. 2006. " A Study of Guidelines for Operating E-commerce Business to Gain More Advantages." Master's thesis, Faculty of Industrial Education, King Mongkut's Institute of Technology North Bangkok. (in Thai).
จันทร์พิมพ์ รัตนดิเรก. 2549. "แนวทางการทำธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อความได้เปรียบในธุรกิจ." วิทยาพิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ
Ratsameepiriyapijit, Pantila.2007. "Factors Affecting Users' Opinions towards the Growth of Electronic Commerce in Thailand." Master's thesis, faculty of Humanities, Ramhamhaeng University. (in Thai).
ภัณฑิลา รัศมีพิริยะพิจิตร. 2550. "ปัจจัยที่มีผลต่อความคิดเห็นของผู้ใช้พาณิชย์อแิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับการเติบโตของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย." วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
Silpjaru, Thanin, and Wantanakomol, Sunee. 2005. A Study of E-Commerce Problems and Obstacles of Production, Service, and Retail/wholesale Businesses in Thailand. Bangkok: Faculty of Industrial Education, King Mongkut's Institute of Technology North. (in Thai).
ธานินทร์ ศิลป์จารุ และสุนีย์ วรรธโกมล. 2548. การศึกษาปัญหาและอุปสรรคในการจัดจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของธุรกิจผลิต ธุรกิจให้บริการและธุรกิจค้าปลีก/ค้าส่งในประเทศไทย. กรุงเทพมหานคร: คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
Siyke, C.V., Belanger, F., and Comunale C.L. 2004. "Factors Influencing the Adoption of Web-based Shopping: The Impact of Trust." ACM SIGMIS Database 35, 2: 32-49.
Sulyawothi, Brinda. 2011. "Influencing the Adoption of E-commerce Advertising on Thai Tourist's Perception and Behavior in Bangkok Area. " Sripatum Review of Humanities and Social Sciences 11,1: 117-123. (in Thai)
บรินดา ศัลยวุฒิ. 2554. "อิทธิพลของสื่อโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อการรับรุ้และพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในเขตกรุงเทพมหานคร." วารสารศรีปทุมปริทัศน์ ฉบับมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ 11, 1: 117-123.
Supapon, Supannika, and Jaroenwanit, Pensri. 2011. "Factors Influencing Intention to Buy Products on the Internet Among Thai Consumers." KKU Research Journal of Humanities and Social Sciences (Business and Economics) 10,1:22-41 (in Thai).
สุพรรณิการ์ สุภพล และเพ็ญศรี เจริญวานิช. 2554. "ปัจจัยที่มีอิทํชธิพลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์ทางอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคชาวไทย." วารสารวิจัย มข ฉบับสาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ (ฉบับธุรกิจและเศรษฐกิจ) 10, 1: 22-41.
Tranittnakorn, Nittana, and Tubtimdang, Sunan. 2012." Online Purchasing Decisions by Consumers in Bangkok." University of the Thai Chamber of Commerce Journal 32, 2: 11-26. (in Thai).
นิตนา ฐานิตธนกร และสุนันท์ ทับทิมแดง. 2555. "การตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร." วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 32, 2: 11-26.
Thailand. National Statical Office. 2011. The Key Results of a Survey on Electronic Commerce Status in Thailand
[Online]. Available: https://service.nso.go.th/nso/nsopublish/thenes/files/electThaiRep54.pdf (in Thai).
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. 2554. รายงานผลที่สำคัญสำรวจสถานภาพการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย พ.ศ. 2554 [ออนไลน์]. เข้าถึงจาก: https://service.nso.go.th/nso/nsopublish/thenes/files/electThaiRep54.pdf
Vesdapunt, Rosada, and Suntipolvut, Sumalee. 2012. "An Approach for OTOP Development in the Central Region." In The Proceeding of 50 th Kasetsart University Annual Conference, January 31 - February 2, 2012, pp. 224-231. Bangkok: Kasetsart University. (in Thai).
รสดา เวษฎาพันธุ์, และสุมาลี สันติพลวุฒิ. 2555 "แนวทางการพัฒนา OTOP ในเขตภาคกลาง". ใน การประชุมทางวิชาการของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ครั้งที่ 50 วันที่ 31 มกราคม - 2 กุมภาพันธ์ 2555. หน้า 224-231. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์