แนวทางการดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของกลุ่มสินค้าหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางในการดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของกลุ่มสินค้าหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์ โดยประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้ประกอบการที่จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนอกส์ในหมวดหัตกรรมและ OTOP  กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ที่ยังดำเนินธุรกิจอยู่ จำนวน 125 ราย เครืองมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม เก็บรวบโดยใช้การโทรศัพท์ติดต่อและส่งแบบสอบถามออนไลน์ผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 31 ราย จากนั้น นำข้อมูลที่ได้มาหาความถี่ ค่าร้อยละ ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS  ผลการวิเคราะห์ข้อมูล พบว่า ผู้ประกอบการส่วนใหญ่เป็นเพสหญิง มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี มีประสบการณฺในการบริหารเว็บไซต์ตั้งแต่ 2-5 ปี ดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาแล้ว 2-3 ปี มีร้อยละของยอดขายเพิ่มขึ้นต่ำกว่า 5% เลือกพัฒนาเว็บไซต์โดยใช้บริการเว็บไซต์สำเร็จรูป และจำหน่ายสินค้าประเภทศิลปะประดิษฐ์และของที่ระลึกเป็นส่วนใหญ่ ผลการศึกษาระดับความสำคัญของแนวทางการดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พบว่า ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ การตอบกลับอีเมลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ การจัดส่งสินค้่าอย่างรวดเร็ว การตั้งชื่อเว็บไซต์ให้น่าสนใจ และวิธีการที่ใช้เพื่อติดต่อกับลูกค้าของเว็บไซต์ในระดับมากที่สุด และให้ความสำคัญกับการประชาสัมพันธ์ผ่าน Rich Media ในระดับน้อย