พฤติกรรมการซื้อและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ Smart Phone ของ Gen Y ในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การศึกษาเรื่อง พฤติกรรมการซื้อและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ Smart Phone ของ Gen  Y ในเขตกรุงเทพมหานคร (Smart Phone buying behvior and factors affecting buying decision of Gen Y in Bangkok Metorpolitan) พบว่า  Gen Y ส่วนใหญ่เป็นหญิง มีรายได้ 5,001-10,000 บาท การศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีขึ้นไป Smart Phone เครื่องล่าสุดที่ซื้อเป็น iphone รองลงมา Sumsung เหตุผลที่ซื้อยี่ห้อดังกล่าว คือ ความชอบ/ดี ฟังก์ชั่นการทำงานครบ และรูปทรง/ดีไซน์ ส่วนใหย่ซื้อในห้างสรรพสินค้า ราคาที่ซื้อมากกว่า 20,000 บาทขึ้นไป สีที่นิยมซื้อ คือ สีดำกับขาว ส่วนใหญ่จะเก็บโทรศัพท์เครื่องเก่าไว้ Gen Y จะใช้โทรศัพท์เครืองหนึ่ง ๆ 1-2 ปี ปัจจัยในการเลือกซื้อโทรศัพท์ คือ การใช้งานอินเทอร์เน็ต ความรวดเร็วในการประมวล ตอบสนองการใช้งานและรองรับเครือข่าย 3G ปัจจัยในการเลือกซื้อ Samrt Phone ระหว่างเพศชายกับเพศหญิง Gen Y ที่ศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี กับ Gen  Y  ที่สำเร็จปริญญาตรี/กำลังศึกษาปริญยาตรีขึ้นไป และกลุ่มที่มีรายได้ต่างกัน มีความแตกต่าง จากการ Classify 2 ครั้ง ด้วยวิธี Hierarchical Cluster Analysis และวิธี K-Means Cluster Analysis เพื่อจำแนกกลุ่มย่อย (Cluster) พบว่ามีกลุ่มย่อย 4 กลุ่ม ผู้วิจัยได้กำหนดชื่อตามลักษณะของกลุ่มตัวอย่างที่ตอบแบบสอบถาม และปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ทั้ง 4 กลุ่ม ดังนี้ กลุ่ม "ใช้ง่าย" กลุ่ม "ต้องมี" กลุ่ม "นักสังคม" (ออนไลน์)" และกลุ่ม "คุ้มค่า" ผลการทดสอบ พบว่า แต่ละกลุ่มให้ความสำคัญในแต่ละปัจจัยแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่   = 0.05.