วัจนลีลาการขายสินค้าของมาร์กี้ช็อปในวัฒนธรรมการขายสินค้าออนไลน์

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาวัจนลีลาการขายสินค้าของมาร์กี้ช็อปในวัฒนธรรมการขายสินค้าออนไลน์ โดยศึกษาจากร้านมาร์กี้ช็อปใน แพล็ตฟอร์มเฟซบุ๊ก (Facebook) ชื่อบัญชี MakeeShop โดยเลือกคลิปไลฟ์สดที่มียอดการเข้าชมมากกว่า 500,000 ครั้ง จำนวน 3 คลิป และนำมาวิเคราะห์โดยใช้แนวคิดวัจนลีลา ได้แก่ วัจนลีลากันเอง วัจนลีลาสนิทสนม วัจนลีลาหารือ วัจลีลาตายตัว และวัจนลีลาทางการ ผลการศึกษาพบว่า วัจนลีลาการขายสินค้าของมาร์กี้ช็อปในวัฒนธรรมการขายสินค้าออนไลน์ ปรากฏการใช้วัจนลีลา 3 ประเภท ได้แก่ 1) วัจนลีลาเป็นกันเอง ได้แก่การใช้คำสรรพนามในการเรียกลูกค้าและตนเอง การใช้คำซ้ำเพื่อเน้นย้ำลูกค้า และการใช้ภาษาพูดตามสบายเพื่อความสั้น เข้าใจง่าย แสดงถึงความเป็นกันเองกับลูกค้า 2) วัจนลีลาสนิทสนม ได้แก่ การใช้คำสแลงซึ่งพบได้น้อยในการขายสินค้าของมาร์กี้ช็อป ส่วนการใช้คำขยายซึ่งเป็นจุดเด่นของผู้ขายในการพูดถึงสินค้า และการใช้คำที่รู้เฉพาะกลุ่มที่สื่อสารรู้เรื่องกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย และ 3) วัจนลีลาหารือ ใช้ในการติดต่อสนทนาทางอาชีพ การถามตอบระหว่างลูกค้าและผู้ขาย โดยใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อกลาง เพื่อสร้างความสนิทสนม ความเป็นกันเอง และการหารือตกลงเกี่ยวกับการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน วัจนลีลาทั้ง 3 ประเภท จึงมีความสำคัญต่อวัฒนธรรมการขายสินค้าออนไลน์อีกด้วย