ปัจจัยเหตุและผลของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในอุทยานแห่งชาติเขาปู่-เขาย่า จังหวัดพัทลุง
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
มิ.ย. 12, 2019
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้วัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบปัจจัยเหตุและผลความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในอุทยานแห่งชาติเขาปู่-เขาย่า จังหวัดพัทลุง กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่เข้ามาท่องเที่ยวในอุทยานแห่งชาติเขาปู่ - เขาย่า จังหวัดพัทลุง จำนวน 200 คน ซึ่งเลือกมาโดยใช้การเลือกตัวอย่างแบบบังเอิญ การศึกษานี้เป็นการนำเสนอตัวแบบของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว และตรวจสอบปัจจัยเหตุและผลของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ได้แก่ ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ภาพลักษณ์การท่องเที่ยว คุณค่าที่ได้รับจากการท่องเที่ยว การร้องเรียนของนักท่องเที่ยว และความภักดีของท่องเที่ยว ผลจากตัวแบบสมการโครงสร้าง พบว่า ปัจจัยเหตุของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ได้แก่ ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ภาพลักษณ์การท่องเที่ยว และคุณค่าที่ได้รับจากกาารท่องเที่ยว ในขณะที่ปัจจัยผลของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ได้แก่ การร้องเรียนของนักท่องเที่ยว และความภักดีของนักท่องเที่ยว
Article Details
รูปแบบการอ้างอิง
Jankingthong, W. (2019). ปัจจัยเหตุและผลของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในอุทยานแห่งชาติเขาปู่-เขาย่า จังหวัดพัทลุง. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 35(2), 59–72. สืบค้น จาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/utccjournalhs/article/view/194266
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์ของบทความ
ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ห้ามมิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลงานไปทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยก่อน
เอกสารอ้างอิง
Akama, J.S. and Kieti, D.M. 2003. "Measuring tourist satisfaction with Kenya’s wildlife safari: a case study of Tsavo West National Park.” Tourism Management 24, 1: 73-81.
Chen, C.-F. and Tsai, D. 2007. "How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions?” Tourism agement 28, 4: 1115-1122.
Çoban, S. 2012. "The Effects of the Image of Destination on Tourist Satisfaction and Loyalty: The Case of Cappadocia.” European Journal of Social Sciences 29, 2: 222-232.
Echtner, C.M. and Ritchie, J.R.B. 2003. "The Meaning and Measurement of Destination Image.” The Journal of Tourism Studies 14, 1: 37-48.
Fishbein, M. and Ajzen, I. 2010. Predicting and Changing Behavior: The Reasoned Action Approach. New York: Psychology ress.
Forgas-Coll, S., et al. 2012. "Urban Destination Loyalty Drivers and Cross-national Moderator Effects: The Case of Barcelona.” Journal Tourism Management 33, 6: 1309-1320.
Jankingthong, Korkaew. 2014. "The Influential Behavior of Individual, Group, and Organizational Levels towards Police Station Performance in the Task of Providing Security for the Public.” Silpakorn University Journal 14,1: 7-18.
กอแก้ว จันทร์กิ่งทอง . 2557. "อิทธิพลของพฤติกรรมระดับบุคคล กลุ่ม และองค์การที่มีผลต่อการดำเนินงานของสถานีตำรวจเพื่อประชาชนในงานด้านการรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน." วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 34, 3 : 31-41.
Jankingthong, Wiwat. 2013. "Corporate Social Responsibility in the Private Sector.” University of the Thai Chamber of Commerce Journal 33, 4: 89-102. (in Thai).
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง. 2556. "ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร." วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 33, 4: 89-102.
Jankingthong, Wiwat. 2013. "Structural Equation Model of Factors Affecting Thai Tourist Loyalty towards Marine National Parks in Southern Thailand.” University of the Thai Chamber of Commerce Journal 33, 3: 1-15. (in Thai).
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง. 2556. "ตัวแบบสมการโครงสร้างของปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่ออุทยานแห่งชาติทางทะเลในภาคใต้ของประเทศไทย." วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 33, 3: 1-15.
Jankingthong, Wiwat. 2014. "Theory of Planned Behavior and Tourist Loyalty.” Silpakorn University Journal 34, 2: 131-146. (in Thai).
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง . 2557. "ทฤษฎีพฤติกรรมตามแผนกับความภักดีของนักท่องเที่ยว." วารสารมหาวิทยาลัยศิลปากร 34, 2: 131-146.
Jankingthong, Wiwat. 2013. "The Thai Tourist Satisfaction toward National Parks Land in Southern Thailand.” University of the Thai Chamber of Commerce Journal 35, 1: 39-49. (in Thai).
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง. 2558. "ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่ออุทยานแห่งชาติทางบกในภาคใต้ของประเทศไทย." วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 35, 1: 39-49.
Jankingthong, Wiwat. 2013. "Structural Equation Model of Factors Affecting Thai Tourist Loyalty towards Marine National Parks in Southern Thailand.” University of the Thai Chamber of Commerce Journal , 3: 1-15. (in Thai).
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง. 2556. "ตัวแบบสมการโครงสร้างของปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่ออุทยานแห่งชาติทางทะเลในภาคใต้ของประเทศไทย." วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 33, 3: 1-15.
Kim, S.H., Holland, S. and Han, H.S. 2012. "A Structural Model for Examining how Destination Image, Perceived Value, and Service Quality Affect Destination Loyalty: a Case Study of Orlando.” International Journal of Tourism Research 15, 1: 313-328.
Kline, R.B. 2011. Principles and Practice of Structural Equation Modeling. 3rd ed. New York: Guilford Press.
Lee, C.K., Yoon, Y.S. and Lee, S.K. 2007. "Investigating the Relationships among Perceived Value, Satisfaction, and Recommendations: The Case of the Korean DMZ." Tourism Management 28, 1: 204-214.
Liu, Y. and Zhou, X. 2009. "Corporate Social Responsibility and Customer Loyalty: A Conceptual Framework." in The 6th International Conference on Service Systems and Service Management, pp. 794-798. n.p.
Liu, Y., Ji, H., and Fenglan. 2010. "A Study on the Perceived CSR and Customer Loyalty Based on Dairy Market in China.” in The 7th International Conference on Service Systems and Service Management, pp. 1-6. n.p.
Revenue Vary with the Number of Tourists [Online]. 2014, April 20. Available: https://77.nationchannel.com/playvideo.php?id= 163876 (in Thai).
รายได้ผันแปรไปกับจำนวนนักท่องเที่ยว [Online]. 20 เมษายน 2557. เข้าถึงจาก: https://77. nationchannel.com/playvideo.php?id= 163876
Robinson, S. and Etherington, L. 2006. Customer Loyalty: A Guide for Time Travelers. New York: Palgrave Macmillan.
Stanaland, A., Lwin, M., and Murphy, P. 2011. "Consumer Perceptions of the Antecedents and Consequences of Corporate Social Responsibility.” Journal of Businessics 102, 1: 47-55.
Thailand. Department of National Parks. 2011. National Parks Mater Plan 2011- 2015 [Online]. Available: https://park.dnp.go.th/visitor/showmedia.php?newsid=661 (in Thai).
กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่า และพันธ์ุพืช. 2554. แผนแม่บทอุทยานแห่งชาติ พ.ศ. 2554- 2558 [ออนไลน์]. เข้าถึงจาก: https://park.dnp.go.th/visitor/showmedia.php?newsid=661
Thailand. Department of National Parks. 2013. Statistic of Tourist in National Parks [Online]. Available: https://www.dnp.go.th/nprd/ develop/stat_tourist.php (in Thai).
กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่า และพันธ์ุพืช. 2556. สถิตินักท่องเที่ยวอุทยานแห่งชาติ [ออนไลน์]. เข้าถึงจาก: https://www.dnp.go.th/nprd/ develop/stat_tourist.php
Thailand. Department of National Parks. 2014. Khao Pu - Khao Ya National Park [Online]. Available: https://park.dnp.go.th/ visitor/nationparkshow.php (in Thai).
กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่า และพันธุ์พืช. 2557. อุทยานแห่งชาติเขาปู่-เขาย่า [ออนไล์น์]. เข้าถึงจาก: https://park.dnp.go.th/ visitor/nationparkshow.php
Wang, X., et al. 2009. "Examining Antecedents and Consequences of Tourist Satisfaction: A Structural Modeling Approach." Tsinghua Science and Technology 14, 3: 397-406.
Chen, C.-F. and Tsai, D. 2007. "How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions?” Tourism agement 28, 4: 1115-1122.
Çoban, S. 2012. "The Effects of the Image of Destination on Tourist Satisfaction and Loyalty: The Case of Cappadocia.” European Journal of Social Sciences 29, 2: 222-232.
Echtner, C.M. and Ritchie, J.R.B. 2003. "The Meaning and Measurement of Destination Image.” The Journal of Tourism Studies 14, 1: 37-48.
Fishbein, M. and Ajzen, I. 2010. Predicting and Changing Behavior: The Reasoned Action Approach. New York: Psychology ress.
Forgas-Coll, S., et al. 2012. "Urban Destination Loyalty Drivers and Cross-national Moderator Effects: The Case of Barcelona.” Journal Tourism Management 33, 6: 1309-1320.
Jankingthong, Korkaew. 2014. "The Influential Behavior of Individual, Group, and Organizational Levels towards Police Station Performance in the Task of Providing Security for the Public.” Silpakorn University Journal 14,1: 7-18.
กอแก้ว จันทร์กิ่งทอง . 2557. "อิทธิพลของพฤติกรรมระดับบุคคล กลุ่ม และองค์การที่มีผลต่อการดำเนินงานของสถานีตำรวจเพื่อประชาชนในงานด้านการรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน." วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 34, 3 : 31-41.
Jankingthong, Wiwat. 2013. "Corporate Social Responsibility in the Private Sector.” University of the Thai Chamber of Commerce Journal 33, 4: 89-102. (in Thai).
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง. 2556. "ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร." วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 33, 4: 89-102.
Jankingthong, Wiwat. 2013. "Structural Equation Model of Factors Affecting Thai Tourist Loyalty towards Marine National Parks in Southern Thailand.” University of the Thai Chamber of Commerce Journal 33, 3: 1-15. (in Thai).
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง. 2556. "ตัวแบบสมการโครงสร้างของปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่ออุทยานแห่งชาติทางทะเลในภาคใต้ของประเทศไทย." วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 33, 3: 1-15.
Jankingthong, Wiwat. 2014. "Theory of Planned Behavior and Tourist Loyalty.” Silpakorn University Journal 34, 2: 131-146. (in Thai).
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง . 2557. "ทฤษฎีพฤติกรรมตามแผนกับความภักดีของนักท่องเที่ยว." วารสารมหาวิทยาลัยศิลปากร 34, 2: 131-146.
Jankingthong, Wiwat. 2013. "The Thai Tourist Satisfaction toward National Parks Land in Southern Thailand.” University of the Thai Chamber of Commerce Journal 35, 1: 39-49. (in Thai).
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง. 2558. "ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่ออุทยานแห่งชาติทางบกในภาคใต้ของประเทศไทย." วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 35, 1: 39-49.
Jankingthong, Wiwat. 2013. "Structural Equation Model of Factors Affecting Thai Tourist Loyalty towards Marine National Parks in Southern Thailand.” University of the Thai Chamber of Commerce Journal , 3: 1-15. (in Thai).
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง. 2556. "ตัวแบบสมการโครงสร้างของปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่ออุทยานแห่งชาติทางทะเลในภาคใต้ของประเทศไทย." วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 33, 3: 1-15.
Kim, S.H., Holland, S. and Han, H.S. 2012. "A Structural Model for Examining how Destination Image, Perceived Value, and Service Quality Affect Destination Loyalty: a Case Study of Orlando.” International Journal of Tourism Research 15, 1: 313-328.
Kline, R.B. 2011. Principles and Practice of Structural Equation Modeling. 3rd ed. New York: Guilford Press.
Lee, C.K., Yoon, Y.S. and Lee, S.K. 2007. "Investigating the Relationships among Perceived Value, Satisfaction, and Recommendations: The Case of the Korean DMZ." Tourism Management 28, 1: 204-214.
Liu, Y. and Zhou, X. 2009. "Corporate Social Responsibility and Customer Loyalty: A Conceptual Framework." in The 6th International Conference on Service Systems and Service Management, pp. 794-798. n.p.
Liu, Y., Ji, H., and Fenglan. 2010. "A Study on the Perceived CSR and Customer Loyalty Based on Dairy Market in China.” in The 7th International Conference on Service Systems and Service Management, pp. 1-6. n.p.
Revenue Vary with the Number of Tourists [Online]. 2014, April 20. Available: https://77.nationchannel.com/playvideo.php?id= 163876 (in Thai).
รายได้ผันแปรไปกับจำนวนนักท่องเที่ยว [Online]. 20 เมษายน 2557. เข้าถึงจาก: https://77. nationchannel.com/playvideo.php?id= 163876
Robinson, S. and Etherington, L. 2006. Customer Loyalty: A Guide for Time Travelers. New York: Palgrave Macmillan.
Stanaland, A., Lwin, M., and Murphy, P. 2011. "Consumer Perceptions of the Antecedents and Consequences of Corporate Social Responsibility.” Journal of Businessics 102, 1: 47-55.
Thailand. Department of National Parks. 2011. National Parks Mater Plan 2011- 2015 [Online]. Available: https://park.dnp.go.th/visitor/showmedia.php?newsid=661 (in Thai).
กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่า และพันธ์ุพืช. 2554. แผนแม่บทอุทยานแห่งชาติ พ.ศ. 2554- 2558 [ออนไลน์]. เข้าถึงจาก: https://park.dnp.go.th/visitor/showmedia.php?newsid=661
Thailand. Department of National Parks. 2013. Statistic of Tourist in National Parks [Online]. Available: https://www.dnp.go.th/nprd/ develop/stat_tourist.php (in Thai).
กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่า และพันธ์ุพืช. 2556. สถิตินักท่องเที่ยวอุทยานแห่งชาติ [ออนไลน์]. เข้าถึงจาก: https://www.dnp.go.th/nprd/ develop/stat_tourist.php
Thailand. Department of National Parks. 2014. Khao Pu - Khao Ya National Park [Online]. Available: https://park.dnp.go.th/ visitor/nationparkshow.php (in Thai).
กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่า และพันธุ์พืช. 2557. อุทยานแห่งชาติเขาปู่-เขาย่า [ออนไล์น์]. เข้าถึงจาก: https://park.dnp.go.th/ visitor/nationparkshow.php
Wang, X., et al. 2009. "Examining Antecedents and Consequences of Tourist Satisfaction: A Structural Modeling Approach." Tsinghua Science and Technology 14, 3: 397-406.
