FACTORS AFFECTING THE DECISION TO USE PERSONAL LOAN SERVICE VIA MOBILE BANKING APPLICATION
Keywords:
personal loan, mobile banking, information technology acceptance attitudeAbstract
This study was conducted with a purpose to study behavior and attitude affecting the decision to use personal loan service via mobile banking application in Bangkok area and its vicinity. Primary data were collected from 400 samples in Bangkok area and its vicinity using a questionnaire. The result of the study indicated that the samples using personal loan service via mobile banking application reported that convenience, promptitude and cost reduction were the main reasons to use personal loan service via mobile banking application. On the other hand, security issues, and fear of being hacked were problems in using the service as well as the mobile banking application system crashes. No slips or written confirmations were the reasons why consumer avoided the usages. Moreover, the statistical hypothesis test indicates that those who use the service and those
References
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2562). ข้อมูลสินเชื่อส่วนบุคคลเฉพาะที่ไม่มีทรัพย์หรือทรัพย์สินเป็นหลักประกัน. สืบค้นเมื่อ 25 เมษายน 2563. จาก https://www.bot.or.th/App/BTWS_STAT/
statistics/BOTWEBSTAT.aspx?reportID=803&language=TH
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2562). รายงานธุรกรรมการชำระเงิน ประจำปี 2559-2561. สืบค้นเมื่อ 26 เมษายน 2563. จาก https://www.bot.or.th/Thai/PaymentSystems/ Publication/PS_Annually_Report/Pages/default.aspx
รุ่งนภา โตนุ่ม. (2561). การเปรียบเทียบการยอมรับนวัตกรรมธุรกรรมออนไลน์ของผู้ใช้บริการธนาคารกรุงไทยและธนาคารกสิกรไทย. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. สาขาวิชาหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior). (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์ธีระฟิล์ม.
สุวมิตร บุญแก้ว. (2559). ปัจจัยที่ส่งเสริมให้ผู้บริโภคเลือกใช้บริการโมบายแบงก์กิ้งทดแทนการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านเครื่องเอทีเอ็ม ในเขตกรุงเทพมหานคร. คณะเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต. สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient Alpha and the Internal Structure of Tests. Psychometrika. 16(3), 297-334.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techiques. 3nd ed. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Liao, Z., & Wong, W. K. (2007). The Determinants of Customer Interactions with Internet-enabled E-banking Services. Hong Kong Baptist University.
