การจัดการภาพลักษณ์ของโรงเรียนอนุบาลโรจนวิทย์ จังหวัดพิษณุโลก ในสถานการณ์วิกฤติไวรัสโคโรน่า 2019

Butsakon Kawwan; Kittima  Chanvichai

Authors

Butsakon Kawwan Faculty of Business, Economics and Communications, Naresuan University, Phitsanulok, Thailand
Kittima Chanvichai Faculty of Business, Economics and Communications, Naresuan University, Phitsanulok, Thailand

Keywords:

Management, School image, 2019 coronavirus crisis

Abstract

This qualitative study aimed to examine (1) the organizational image management process at Rojanawit Kindergarten in Phitsanulok Province, and (2) the tools and communication channels employed during the COVID-19 crisis. Data were collected through in-depth interviews with five key informants, including school administrators and staff. The findings revealed that the school adopted a comprehensive strategy to manage its public image during the pandemic. This included proactive planning, image promotion, protection, maintenance, and timely adjustments. Various communication methods - such as print materials, digital platforms, and activity-based media - were utilized to engage parents and the public while maintaining credibility. The school also developed adaptive approaches and problem-solving measures to strengthen trust and ensure the continuity of learning during the crisis.

References

กัลยา ทิพย์ประชาบาล, & ศันสนีย์ จะสุวรรณ์. (2559). แนวปฏิบัติที่ดีในการบริหารโรงเรียนอนุบาลเอกชนตามแนวโรงเรียนอนุบาลแสงโสม. วารสารระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. สืบค้นจาก http://www.journalgrad.ssru.ac.th/index.php/5-03/article/view/417

กิตติมา ชาญวิชัย. (2562). การบริหารชื่อเสียงองค์กร กรณีศึกษา บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) (รายงานวิจัย). มหาวิทยาลัยนเรศวร.

ฟ้าใส นามเทียร. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้ปกครองในการส่งบุตรหลานเข้าเรียนอนุบาลเอกชนขนาดเล็กในกรุงเทพมหานคร. วารสารอิเล็กทรอนิกส์ทางการศึกษา, 14(3), 327–338.

มัติกร บุญคง. (2562). การสื่อสารภาพลักษณ์องค์กรของสถาบันอุดมศึกษาเอกชน: กรณีศึกษามหาวิทยาลัยรังสิต (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรังสิต.

วิรัช ลภิรัตนกุล. (2546). การประชาสัมพันธ์. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

วิลาส ฉ่ำเลิศวัฒน์. (2556). Digital การตลาดยุคใหม่ เจาะใจลูกค้า. กรุงเทพฯ: โปรวิชั่น.

ศรายุทธ์ ตรีรมณ์. (2561). รูปแบบการสร้างภาพลักษณ์ของโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน กระทรวงศึกษาธิการ (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). วิทยาลัยเทคโนโลยีสยาม.

สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน. (2560). หลักสูตรการศึกษาปฐมวัย พุทธศักราช 2560. สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน.

สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน. (2563). แนวทางดำเนินการเพื่อการประกันคุณภาพและการรับรองมาตรฐานคุณภาพการศึกษาของโรงเรียนเอกชน. สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน.

สำนักงานศึกษาธิการจังหวัดพิษณุโลก. (2562). ข้อมูลพื้นฐานสถานศึกษาเอกชน ประจำปีการศึกษา 2562. สืบค้นจาก https://drive.google.com/file/d/1UhQpMRvOAeKzdOTdl0SvuVm2knlJa4Hl/view

สิรินญา พิชัยรัตน์. (2563). กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของขบวนการนักเรียนนักศึกษาในภาวะวิกฤตการเมืองไทย พ.ศ. 2563. วารสารนิเทศศาสตร์และนวัตกรรมการสื่อสาร, 8(4). https://doi.org/10.60101/jimc2023.84

สุวิมล มธุรส. (2564). การจัดการศึกษาในระบบออนไลน์ในยุค New Normal COVID-19. วารสารรัชต์ภาคย์, 15(40), 33–42.

Argenti, P. (2009). Corporate communication. Irwin/McGraw-Hill.

Coombs, W. T., & Holladay, S. J. (2015). The role of communication strategies in crisis management. Journal of Public Relations Research, 27(3), 200–214. https://doi.org/10.1080/1062726X.2015.1007995

Dowling, G. R. (1986). Corporate image: A conceptual framework for strategic planning. Strategic Management Journal, 7(1), 109–122. https://doi.org/10.1002/smj.4250070109

Ganesan, S., & Hess, R. (1997). Dimensions and levels of trust: Implications for commitment to a relationship. Marketing Letters, 8(4), 439–448. https://doi.org/10.1023/A:1007955514781

Kim, S., & Ferguson, M. A. (2018). Social media platforms and organizational crisis management. International Journal of Strategic Communication, 12(2), 133–151. https://doi.org/10.1080/1553118X.2018.1425698

Nguyen, N., & LeBlanc, G. (2001). Corporate image and corporate reputation in customers’ retention decisions in services. Journal of Retailing and Consumer Services, 8(4), 227–236. https://doi.org/10.1016/S0969-6989(00)00029-1