ประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีอากรของกรมสรรพากรในสถานการณ์วิกฤต: กรณีศึกษาสำนักงานสรรพากรภาค 5
คำสำคัญ:
ประสิทธิภาพ; การจัดเก็บภาษีอากร; สถานการณ์วิกฤตบทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีอากรในสถานการณ์วิกฤตของสำนักงานสรรพากรพื้นที่ที่อยู่ในสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 5 2) เพื่อศึกษาความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารจัดเก็บภาษีอากรในสถานการณ์วิกฤตของข้าราชการในสำนักงานสรรพากรพื้นที่ที่อยู่ในสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 5 3) เพื่อเสนอแนะแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีอากรในสถานการณ์วิกฤตที่เหมาะสม โดยใช้ข้อมูลทุติยภูมิช่วงปีงบประมาณ 2562 และ 2563 ที่เก็บรวบรวมจากสำนักงานสรรพากรภาค 5 ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้วิธี Data Envelopment Analysis (DEA) เพื่อวัดประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีอากร และข้อมูลปฐมภูมิจากการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก เพื่อศึกษาความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารจัดเก็บภาษีอากรในสถานการณ์วิกฤต ซึ่งเก็บข้อมูลจากข้าราชการระดับชำนาญการพิเศษจำนวน 13 คน
ผลการศึกษาพบว่าในปีงบประมาณ 2562 และ 2563 สำนักงานสรรพากรพื้นที่ระยองและสำนักงานสรรพากรพื้นที่สมุทรปราการ 3 มีประสิทธิภาพโดยรวมในระดับสูงมากและมีการดำเนินงาน ณ ระดับที่เหมาะสม เว้นแต่การพิจารณากรณีที่ 2) ของปีงบประมาณ 2563 พบว่ามีสํานักงานสรรพากรพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพโดยรวมในระดับสูงมากและมีการดำเนินงาน ณ ระดับที่เหมาะสมเพิ่มขึ้นจากปีงบประมาณ 2562 จำนวน 1 พื้นที่ คือ สำนักงานสรรพากรพื้นที่ชลบุรี 1 ในส่วนของการศึกษาความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารจัดเก็บภาษีอากรในสถานการณ์วิกฤตพบว่า กรมสรรพากรมีการปรับเปลี่ยนแผนการบริหารจัดเก็บภาษีอากร โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกมาใช้ในการบริหารจัดเก็บภาษีอากร ซึ่งสำนักงานสรรพากรพื้นที่ที่อยู่ในสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 5 ได้มีการปรับเปลี่ยนแผนการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับแผนการบริหารจัดเก็บภาษีอากรที่เปลี่ยนแปลงไป โดยโครงสร้างของหน่วยงานในภาพรวมมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสมภายใต้สถานการณ์วิกฤต ตลอดจนมีการปฏิบัติตามแผนการบริหารจัดเก็บภาษีอากรของกรมสรรพากร เพื่อให้การบริหารจัดเก็บภาษีอากรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งเพื่อเสริมสภาพคล่องและบรรเทาภาระภาษีให้แก่ผู้เสียภาษีอากรจากสถานการณ์วิกฤตที่เกิดขึ้น
เอกสารอ้างอิง
กรมสรรพากร. (2563). แผนยุทธศาสตร์กรมสรรพากร ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2563 – 2565. สืบค้นเมื่อ 28 กรกฎาคม 2563, จาก http://download.rd.go.th/fileadmin/download/plan/RD_plan_63.pdf.
_______. (2563). สรรพากรช่วยบุคคลและผู้ประกอบการที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 ผ่านมาตรการภาษีต่างๆ มูลค่ากว่าแสนล้านบาท. สืบค้นเมื่อ 1 สิงหาคม 2563, จาก https://www.rd.go.th/publish/fileadmin/user_upload/news/news34_2563.pdf.
นงลักษณ์ สิงหาท้าว. 2557. การวัดประสิทธิภาพการผลิต โดยใช้เครื่องมือ DEA. วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน. มหาวิทยาลัยบูรพา.
วันวสา วิโรจนารมย์ และคณะ. (2562). ประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีการรับมรดก: กรณีศึกษาสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร. วารสารสหวิทยาการวิจัย: ฉบับบัณฑิตศึกษา, 8(1), 130-139.
อรนุช รู้ปิติวิริยะ และคณะ. (2559). การวัดประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านการจัดเก็บรายได้ขององค์การบริหารส่วนตำบลด้วยวิธีการวิเคราะห์เชิงโอบล้อมข้อมูล (DEA : Data Envelopment Analysis) ศึกษากรณีองค์การบริหารส่วนตำบลในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. รายงานสืบเนื่องจากการประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ ครั้งที่ 1. สืบค้นเมื่อ 28 กรกฎาคม 2563, จาก http://www.rdi.rmutsb.ac.th › digipro › proceedings.
อัจฉราภรณ์ สอนพรม และ จินตนา สมสวัสดิ์. (2559). การศึกษาประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของสรรพากรรายจังหวัดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ด้วยแบบจำลองการวิเคราะห์ประสิทธิภาพเปรียบเทียบภายในกลุ่ม. วารสารวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มข, 9(2), 318-333.
