ความต้องการของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการ องค์การบริหารส่วนตำบลหินโคน อำเภอจักราช จังหวัดนครราชสีมา

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อประเมินผลระดับความต้องการของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลหินโคน อำเภอจักราช จังหวัดนครราชสีมา ได้แก่ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ  ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอำนวยความสะดวก  และเพื่อประเมินระดับความต้องการในงานพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม ประชากร ได้แก่ ประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตองค์การบริหารส่วนตำบลหินโคน กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม สถิติวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า 1. ประชาชนที่อาศัยในเขตองค์การบริหารส่วนตำบลหินโคน มีความต้องการต่อการให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด  เมื่อเรียงลำดับจากมากไปหาน้อยดังนี้ งานด้านพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม งานด้านรายได้หรือการจัดเก็บภาษี งานด้านสาธารณสุข และงานด้านการศึกษา ตามลำดับ 2. ผลการประเมินความต้องการของผู้รับบริการตามเกณฑ์สำนักงานคณะกรรมการกลางข้าราชการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พบว่าในภาพรวม อยู่ในระดับร้อยละ 4.88 โดยได้คะแนนอยู่ในระดับ 10 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านโดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้ งานด้านรายได้หรือการจัดเก็บภาษีอยู่ในระดับร้อยละ 98.20 โดยได้คะแนนอยู่ในระดับ 10 งานพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคมอยู่ในระดับร้อยละ 97.80 โดยได้คะแนนอยู่ในระดับ 10  งานด้านสาธารณสุขอยู่ในระดับร้อยละ 97.60 โดยได้คะแนนอยู่ในระดับ 10 และงานด้านการศึกษาอยู่ในระดับร้อยละ 96.40 โดยได้คะแนนอยู่ในระดับ 10