FACTORS AFFECTING THE MOTIVATION TO DEVELOP THE EFFICIENCY OF SERVICE PROVIDERS IN THE BANGKOK AREA REVENUE OFFICE 30
Keywords:
Keywords: Work Motivation, Efficiency of Service, Bangkok area Revenue Office 30Abstract
Abstract
The objectives of this research were 1) to study work motivation and work efficiency of service, 2) to compare the efficiency of service providers in the Bangkok area Revenue Office 30, classified by personal factors, and 3) to present work motivation influences the efficiency of service. This research was quantitative method. The instrument used in this research was a questionnaire by collecting data with 142 persons who are employees in the Bangkok area Revenue Office 30. by probability sampling and stratified sampling. The statistics used in this research consisted of frequency, percentage, means, standard deviation, t-test, F-test, and multiple regression analysis by enter method
The research finding revealed that 1) factors of work motivation and the efficiency of service were both high level, with an average value of 3.72 and 3.84, and a standard deviation of .590 and .472, 2) personal factors based on status have an effect on the efficiency of service at a statistically significant of .05, while gender, age, income, education, position, and experience have no effect on the efficiency of service in the Bangkok area Revenue Office 30 at the statistically significant of .05, and 3) work motivation affect the efficiency of service at a statistically significant of .05 with an influence of R2=.370 or 3.70 percent.
References
เอกสารอ้างอิง
กรมสรรพากร. (1 มีนาคม 2565). รายงานการบริการทรัพยากรบุคคล. สืบค้นเมื่อ 15 พฤษภาคม 2565, จาก http s://www.rd.go.th/publish/fileadmin/user_upload/human /ITA/OIT28_2_.pdf.
กรมสรรพากร. (7 กุมภาพันธ์ 2561). รายงานประจำปี. สืบค้นเมื่อ 13 เมษายน 2565, จาก https://www.rd.go. th/publish/fileadmin/user_upload/human /ITA/OIT28_2_.pdf.
กรุณา สุวรรณคำ. (2564). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร สำนักงานสรรพากรพื้นที่สมุทรปราการ 1. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (สาขาวิชาการบัญชี). บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
คณาธิป จันทร์สง่า. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของข้าราชการสำนักงานเขตสัมพันธวงศ์ กรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.
ฐาปนี สังขวิจิตร. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 25. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (สาขาวิชาการจัดการ). บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ณัฐริกา กลิ่นเมือง. (2563). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท เอ็นซี โคโคนัท จำกัด ตำบลแพงพวย อำเภอดำเนินสะดวก จังหวัดราชบุรี. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม, 7(1), 261-274.
ดารณี ทองวิจิตร. (2564). แรงจูงใจกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร กรณีศึกษาสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2. วารสารโรงการทวิปริญญาทางรัฐประศาสนศาสตร์และบริหารธุรกิจ, 8(2), 1-18.
พัชรี ชยากรโศภิต. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร ในสำนักงานสรรพากรพื้นที่ปทุมธานี 2. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก.
วัชรินทร์ พารักษา. (2564). แรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารธนชาต จังหวัดกรุงเทพมหานคร. วารสารการบริหารนิติบุคคลและนวัตกรรมท้องถิ่น, 7(2), 125-136.
Best, J. W. (1977). Research in Education (3rd ed). New Jersey: Prentice-hall Inc.
Krejcie, R. V. & Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607-610.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of psychology. 22(140), 1-55.
