พฤติกรรมกับการใช้เทคโนโลยีในที่ทำงาน ผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน

พรพรรณ  เผือกผ่อง

ผู้แต่ง

พรพรรณ เผือกผ่อง สำนักงานเลขาธิการคุรสภา, ประเทศไทย

คำสำคัญ:

พฤติกรรมการใช้เทคโนโลยี, ประสิทธิภาพการทำงาน, เทคโนโลยีในที่ทำงาน, การปรับตัวทางเทคโนโลยี

บทคัดย่อ

บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอการศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีในที่ทำงานและผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน ผลการศึกษาพบว่า พฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีของบุคลากรถูกหล่อหลอมและแปรเปลี่ยนไปตามปัจจัยเชิงบริบทหลายประการ ได้แก่ ประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้ในการทำงาน ระยะเวลาในการใช้งาน และสถานที่ปฏิบัติงาน การใช้งานเทคโนโลยีในองค์กรส่งผลกระทบสองด้านต่อประสิทธิภาพการทำงาน โดยในเชิงบวก เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มความเร็วและช่วยบริหารจัดการงานให้เกิดความคล่องตัว ในทางกลับกัน ผลกระทบเชิงลบมักเกิดขึ้นจากข้อจำกัดด้านความเสถียรของระบบและปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ซึ่งส่งผลให้กระบวนการทำงานเกิดความล่าช้า บทความนี้ชี้ให้เห็นว่าแม้เทคโนโลยีจะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมีนัยสำคัญ แต่หากมีการใช้งานที่เกินความจำเป็น หรือบุคลากรขาดความสามารถในการปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีอุบัติใหม่ ก็อาจส่งผลย้อนกลับให้ประสิทธิภาพในการทำงานลดลงได้เช่นกัน

เอกสารอ้างอิง

กองเทคโนโลยีและสารสนเทศ องค์การตลาดเพื่อเกษตรกร. (2566). แนวทางการกำกับดูแลและบริหารจัดการเทคโนโลยีดิจิทัลระดับองค์กรที่ดี พ.ศ. 2566.

กานตพงศ์ เย้าดุสิต. (2564). การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ. https://sites.google.com/site/kanoishi074/kar-chi-thekhnoloyi-sarsnthes

จันทนี รุ่งเรืองธนาพล, & พิสิฐ ลิ้มอารีย์สุข. (2558). พฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของนักศึกษาระดับปริญญาตรีคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์.

ทศพร พนาเวชกิจกุล. (2555). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ค่านิยม และเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือของวัยรุ่นที่สยาม [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ].

ปรีชา พินชุนศรี. (2560). ผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ส่งผลต่อพฤติกรรมเยาวชน. วารสารมหาวิทยาลัยคริสเตียน, 23(3), 523–539.

เอกราช เครือศรี. (2558). การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารงานของผู้บริหารสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 32. ใน การประชุมวิชาการและเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ “สร้างสรรค์และพัฒนา เพื่อก้าวหน้าสู่ประชาคมอาเซียน” ครั้งที่ 2 (น. 202–210). วิทยาลัยนครราชสีมา

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Jamkratoke, V. (1998). Factors related to fast food consumption behavior of high school students under the Department of General Education, Bangkok [Master's thesis, Srinakharinwirot University].

Kock, N. (2007). The effects of web-based communication on organizational performance: The role of communication in reducing the cost of coordination. Information Technology & Management, 8(4), 291–310.

Ng, I. C. L., & Wakenshaw, S. Y. L. (2017). The Internet of Things: Review and research directions. International Journal of Research in Marketing, 34(1), 3–21. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.003

Rho, J. J., & Lee, H. J. (2020). The impact of digital distraction on work performance: A case study. Journal of Organizational Behavior, 41(1), 88–105.

Sansonyuth, Y., et al. (1990). Psychology. Academic Support Center.

Schumpeter, J. A. (1934). The theory of economic development. Harvard University Press.